南方日報訊 （記者/張西陸 通訊員/吳翀）以前納稅人領購發票要在不同部門間來回跑，現在在一個窗口就能辦，不用來回折騰了；以前納稅人辦稅要填寫一大疊資料和表格，現在要填寫的報表少了、要報送的資料少了、要審批的事項少了，有的甚至還可“免填單”；以前發票領用大戶得來回幾趟購票，現在有了發票預約領購，納稅人不用再因發票庫存不足而往返購票……

　　今年以來，“便民辦稅春風行動”在白雲區國稅局全面展開，納稅人實實在在感受到發生在自己身邊的變化。區國稅部門狠抓辦證、審批、響應、領票等“六個提速”，促進表單填寫、資料報送、涉稅檢查等“三個減負”，並落實首問責任制度，著力解決辦稅服務“最後一公里”問題。

　　惠民政策及時落地

　　日前，白雲區國稅局機場路辦稅服務廳工作人員像往常一樣正在忙碌地為納稅人辦理涉稅事宜，一位納稅人專程趕來，並將一面為工作人員積極服務態度“點讚”的錦旗親手交到工作人員手中，以表達辦稅服務廳長期以來為企業發展提供幫助的感謝。

　　今年1月8日，國務院常務會議提出，繼續把簡政放權作為“當頭炮”，作為新年伊始國務院辦的第一件事。按要求，稅務總局推出“便民辦稅春風行動”，目的在於切實解決稅收管理和執法服務中存在的突出問題，最大限度規範稅務人，提升納稅人的滿意度。

　　落實到白雲區，區國稅局推進“631工程”，即狠抓“六個提速”、促進“三個減負”、落實“一個首問”。

　　為防範和解決“便民辦稅春風行動”執行力不強、工作不到位的問題，區國稅局採取的舉措之一便是建立制度，制定便民辦稅方案，結合綜合考核指標細化措施，使便民辦稅政策目標明確、有章可循。並細化首位責任服務制度，健全首問責任機制，讓人人成為便民辦稅的服務員、宣傳員、聯繫員。

　　同時，區國稅局依據便民辦稅工作方案，圍繞公開審批清單、提高辦稅效率、減輕辦稅負擔等六個方面，採用項目管理辦法，緊扣取消入戶執法、簡化審批流程、加快審批退免稅、小微企業所得稅優惠等便民措施，一項一項抓落實。

　　辦稅流程簡潔便捷

　　走機場高速在黃石路口出高速，右手邊就是區國稅局機場路辦稅服務廳。從9月起，區國稅局第三稅務分局也遷至機場路辦稅服務廳。此時，該辦稅服務廳進駐單位已增至6個，包括第一、二、三、八稅務分局和進出口稅收管理科、辦稅服務廳，業務量佔全區業務量的60%以上，納稅人辦稅將實現一站式，更便捷。

　　納稅人便捷了，工作人員的壓力也加重。加之“營改增”、商事登記改革等政策影響，區國稅局近年來戶數增長速度加快，從8萬戶增長到9萬戶，再到10萬戶，分別只花了7個月。截至今年7月31日，該局在管戶數突破十萬戶，這也意味著，過半業務重任壓在機場路辦稅服務廳。

　　可記者在辦事大廳所見，雖然坐滿了前來辦理業務的納稅人，現場仍井然有序。該服務廳主任章文君坦言，每天26個窗口的工作人員都是連軸轉工作，加班已成常態。在第三稅務分局搬遷後，服務廳還將通過增設辦稅窗口、增配自助辦稅設備（ARM機）、提速辦結網上涉稅事項，進一步提升服務效能。

　　記者在導稅臺看到一疊疊辦事表格上釘著花花綠綠的小紙片，拿起一看才發現是辦理該項業務的溫馨提醒單。章文君告訴記者，變更稅務登記表該怎麼填？稅務登記資料需要報送哪些資料才算齊備？針對群眾路線教育實踐活動中徵求到的此類意見，該服務廳為每一份辦事表格加釘了業務辦理流程提醒單，有效解決了“一次性告知”等問題，“雖然只是小細節，但卻得到了同行、納稅人的稱讚。”

　　讓辦稅負擔真正降下來

　　隨著線上辦事的推進，近年來白雲國稅也大力推廣以網上辦稅為主的多元化辦稅，爭取最大限度地降低徵納成本，方便納稅人。以納稅人申請為例，今年1至8月，該局共受理納稅人申請73082戶次，其中，有60304戶次在網上進行申請，網上申請率為81.51%，真正實現了“足不出戶，輕鬆辦稅”。

　　在機場路辦稅服務廳內設置一處“涉稅事項網上受理諮詢區”，記者看到工作人員正在使用稅企溝通系統電子數據交換功能，進行部分資料網上報送，減輕納稅人資料報送負擔。據介紹，該局上半年累計發佈涉稅提醒17萬條，開展電子數據交換615戶次，開展稅務諮詢101戶次。

　　區國稅局相關負責人介紹，稅企溝通系統有涉稅公告、涉稅提醒和稅務諮詢等多項功能，利用網路宣傳優勢，系統可有效實現稅收政策快速宣傳到位。該局通過稅企溝通系統，發佈涉稅提醒讓納稅人知道最新的稅收政策，既最大限度保障納稅人的知情權，也指導了納稅人及時防範稅務風險。

　　據悉，在抓辦稅提速方面，區國稅局將著力梳理操作指引，進一步推廣網上辦稅，重點擴大辦理數字證書基數、推廣網上申請文書；並進一步推廣ARM自助辦稅，合理分配辦稅服務廳主廳與延伸點ARM機數量，優化資源配置。同時，配合市局，推廣宣傳“微網志、微信”，探索移動辦稅。