他在網際網路摸爬滾打多年，曾創立3721並任雅虎中國總裁；他是網際網路二次創業的成功代表，2008年創立360公司，將“網際網路免費安全”理念普及，由此讓360擁有了超過4億用戶……日前，他以另一種方式再次引領網際網路潮流，其署名著作《周鴻祎自述：我的網際網路方法論》首發眾籌金額超過100萬，刷新了圖書行業的眾籌記錄。在日期舉辦新書發佈會上，周鴻祎與人分享了對網際網路的感悟和理解。

　　三個價值觀

　　周鴻祎認為，無論做網際網路産品，還是傳統企業向網際網路轉型，能不能做得成，要看能不能創新。而創新，除了技能、閱歷、領導力、運氣外，還有一個重要元素———什麼價值觀影響你的大腦。

　　周鴻祎的創新價值觀包括三個特點。第一，敢想敢幹“我在大學二年級時讀了一遍《矽谷熱》。那本書裏講的是矽谷創業故事，但你能感受到的更多的是那種典型的矽谷氣質，就是一幫毛頭小夥子，想做一個産品，不管三七 二 十 一 ，在 屋 子 裏 車 庫 裏 就 敢幹。……他們通過符合時代發展的創新産品改變了上億人的生活，同時自己也賺得了財富，實現了財務自由。”

　　這種敢想敢幹的精神，亦體現在敢於挑戰大公司。當年壟斷個人電腦領域是IBM，蘋果挑戰IBM，直接在報紙上發廣告，指名道姓地説歡迎IBM來競爭。它發佈的那個《1984》視頻廣告，是一個女孩子拿著大錘砸爛了象徵著IB M 的大螢幕。這樣的挑戰，看了以後會很激動。

　　第二個價值觀，幹網際網路，做一個産品改變世界來得最徹底。做出別人沒有做出來過的産品，讓這種産品影響很多人，改變很多人的生活，這樣才值得受人尊敬，人生最大成功莫過於此。

　　第三個價值觀，要與眾不同。按照蘋果的説法，就是T hink D ifferent，“不是説不可以借鑒別人的東西，其實科技進步的過程，就是互相借鑒和學習的過程。如果你做不出偉大的發明，那仍然可以從一點小創新做起。所以，一定要和別人做得不太一樣……，其實，從市場競爭來説，這是一種差異化的競爭策略。”

　　網際網路思維

　　如今，“網際網路思維”正在各個領域風靡，好像不會説這個詞就落後於時代。作為網際網路老兵和領潮人，周鴻祎對網際網路思維有著自己的獨到見解。

　　他認為，首先企業要有用戶至上意識。“原來經常講，客戶是上帝。但是，一家企業要進軍網際網路，先要建立一個用戶的概念，特別是很多傳統商業做得不錯的老闆、企業家，一定要把原來客戶的概念轉換到用戶。如果只是簡單地考慮在網際網路上賣東西，把原來跟客戶打交道的這套方法搬到網際網路上，最終會發現不靈了”。

　　按照周鴻祎的解釋，客戶是花錢買産品和服務的人，用戶則不一定花錢，但是可能會免費使用産品和長期享受服務“這裡面最重要的差別不僅僅是收費免費的問題。用戶可以轉換為客戶，但客戶不一定成為用戶。傳統的生意做得再複雜，哪怕營業額再高，究其本質都是賣了一個東西給別人，很多生意都是一錘子買賣，客戶交了錢拿了産品就回家了，雙方再不發生任何聯繫，除非事後客戶投訴。在網際網路時代，你把産品賣給用戶，你跟用戶之間的關係才剛剛開始。因為産品本身不賺錢，甚至虧損，所以你要靠網際網路服務賺錢。這個時候，你會希望用戶最好天天泡在你的産品上，用你的服務越多，你的收入就越多。如果你的用戶體驗不好，他們就會很快流失到別人那裏。所以用戶和客戶的概念實際上是決定著網際網路最本質的商業模式。”

　　周鴻祎認為，今天最有價值的網際網路企業是那些擁有眾多用戶和粉絲的企業。

　　其次，免費是網際網路思維很重要的部分，很具殺傷力。“免費對用戶非常有號召力。免費也能建立健康和良性的商業模式。利用免費去建立一個用戶群，在用戶群基礎之上你要想賺錢，就要羊毛出在豬身上。……這個時候對企業來説就會有一個挑戰，企業不能再固守在自己原來的領域了，你一定要跨界。這才是免費給這個行業帶來的巨大的挑戰。”

　　如果企業再把自己定義成一家賣手機的公司、一家賣電視的公司、一家通信運營商，很有可能原來核心的業務被別人通過免費衝擊。不應對等死，應對找死，逼著你做跨界，進入新的領域，利用你的用戶群建立新産品模式，新收入模式。

　　周鴻祎表示，360如果只做殺毒，幹免費一定是死路，但我們做了瀏覽器，還在瀏覽器裏做導航、搜索、網頁遊戲。通過免費模式賺的錢，説不定比原來做殺毒軟體賺的錢多很多。

　　擁有大量用戶群

　　網際網路時代，企業有了網際網路思維，接下來最關心什麼商業模式最賺錢。周鴻祎結合自己的體驗和觀察總結出三種模式。

　　第一，在網際網路上賣東西，賣現 實 的 商 品 。 賣 線 下 的 服 務 ， 叫O 2O。第二，向用戶收取虛擬的增值服務費，其中最典型的就是網路遊戲。第三，在用戶足夠多的前提下，用戶不掏錢，由廣告主掏錢，“聚集了足夠多的眼球之後，用戶用他的産品的時候可以植入廣告。最典型的就是搜索引擎，在搜索引擎右側，根據搜索的關鍵詞相關的全是廣告，所以今天谷歌是全球最大的廣告公司。”

　　周鴻祎覺得，上述三種模式都要求有足夠的用戶群做基礎。“如果淘寶沒有足夠的人流誰會去淘寶開店。甚至包括嘀嘀打車、快的打車，他們僅僅是讓用戶用他們的軟體，養成一種支付的習慣，每家都給大家倒貼錢。比如，在網路遊戲中，海量的玩家都是免費玩家，只有少數玩家為了顯得與眾不同才會購買虛擬增值服務，比如道具等。任何一款網路遊戲，都可能是百分之幾的付費用戶養活了幾萬個海量的用戶。”

　　不過，周鴻祎也提醒企業，只有先創建了用戶的價值才能考慮商業價值。“要想在網際網路賺錢，首先要把賺錢的想法放到一邊，想想我能夠為網際網路提供哪些有價值的服務，解決了用戶什麼問題，能夠給他們創造價值，讓他們認識我，讓他們變成我的用戶。有了這樣用戶的基礎，才可能在上面去建立一個增值的服務模式，才可能建立客戶收費模式。這是任何商業模式的根本”。