華藥新園區：400熱線架起企業與市場溝通的橋梁
- 發佈時間：2014-08-29 01:00:27 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
“……嘟……嘟，您好，這裡是行銷中心”甜美的聲音後面，是華藥新園區行銷中心的400行銷呼叫熱線，通過熱線電話，頭孢類板塊和非盤尼西林非頭孢類板塊兩條熱線將所有部門和資源整合起來，設立統一號碼，方便客戶聯繫，提升銷售服務品質。
頭孢類板塊和非盤尼西林非頭孢類板塊，整合了新園區400多個製劑和原料藥、中間體品種的銷售，通過一段時間的運作，銷售趨勢逐漸向好。頭孢類板塊銷售中心自2011年啟用4006511180服務熱線以來，為服務客戶、溝通銷售起到了良好的作用。非盤尼西林非頭孢類板塊品種類別豐富，既有初級中間體、非無菌原料藥，無菌原料藥，也有製劑品種，製劑品種涵蓋心腦血管類、神經系統、抗感染類、消化系統用藥、免疫抑製劑、O T C等類別，不同的類別製劑行銷的手段和方法不一樣，部門設置也不一樣。為了更好地實現銷售，關注經銷商、中間商、醫院以及患者的需求，服務客戶，架起企業和市場的橋梁，2013年12月啟用了400熱線，自今年5月份免疫抑製劑銷售整合以來，終端患者服務持續增加，新製劑行銷中心加強了400統一呼叫號碼，只要客戶或者患者撥打全國免長途統一號碼4006311768，銷售人員會幫你轉接給原料銷售、製劑銷售、國際銷售、加工貿易等各類業務人員，解決了客戶大量頻繁記錄號碼的麻煩。通過3個月的運作，客戶反映良好，呼叫量成倍上升，為新製劑提升服務客戶水準，加快非青非頭藥物銷售奠定了基礎。 （靳燕輝）
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