商務部網站一直是商務部政府資訊公開的重要平臺，是企業和公眾了解國家商務政策不可或缺的窗口。網站建設11年來，每年在國家部委網站綜合績效指標考核中均名列第一，累計點擊率破1431億次。

　　知國情、曉商務的窗口

　　打開商務部政府網站，除了左側的圖片新聞之外，便是一目了然的四類欄目：新聞發佈、資訊公開、線上辦事、交流互動。

　　商務部各級單位現已形成了通過網站主動、及時發佈政府權威資訊的工作方式，及時澄清不實傳言。部網站自2003年開通以來，截至2014年7月底，累計發佈資訊886萬條，網站累計訪問量達1431億次，平均每天訪問量達3645萬次。

　　2013年商務部新聞辦根據新聞宣傳和輿論引導工作的新要求，創新宣傳方式，加強微網志策劃，為開展政府新媒體工作提供了新實踐。

　　同時，商務部網站聯合中國新聞網等國內主流新聞網站開展了包括“促進農産品流通”、“打擊侵權假冒”、“外貿轉型升級”等在內的十余場“商務工作系列網路訪談”，及時回應公眾關切。

　　近年來，除原有的政策法規、商務領域重大新聞、發展規劃、統計分析等內容外，網站還增加了財政預決算、重要人事任命、公務員招聘、政府公開採購等資訊的發佈。

　　接地氣、辦實事的陣營

　　商務部領導高度重視網站建設工作，對網站欄目設計、表現形式、內容組織等方面都作了明確指示，並要求網站改版要著力完善公共商務資訊服務內容，重點加強“資訊、查詢、互動、辦事”四個要素。根據部領導要求網站不斷優化線上辦事系統，將已有線上辦事系統按照性質不同劃分為“行政審批事項”、“線上上報事項”和“線上查詢事項”三大類，共計97項。

　　2013年網站還開設了商務部行政事項結果查詢平臺，涉及內貿、外貿、外資等六大業務領域共計32項行政事項結果數據化後入庫。

　　商務部網站還以中小企業為主要服務對象，為其提供公共商務資訊服務産品。很多企業表示商務部的網站非常接地氣，為群眾辦了實事。

　　體民意、察民情的平臺

　　商務部網站從建站伊始就十分重視答覆公眾留言工作，把答覆公眾留言作為建設服務型政府的重要內容，也是密切聯繫群眾、轉變工作作風的具體體現。10多年來網站共答覆公眾中文留言75432件，答覆公眾英文留言10291件。

　　一位公共留言編號為514521的網民這樣寫道：“……你們與群眾互動，能傾聽百姓意見，並有問必答，有發言必有回應，你們真正做到了‘群眾利益無小事’……”

　　為做好此項工作，商務部制定了公眾留言轉辦、轉閱制度，指定專人負責，對能夠解答的問題當天就予以解答；對於需要研究回復的，承諾在5個工作日內提供答覆意見。同時每月15日的“部長接待日”，部領導都要閱看公眾留言。專職工作人員對轉辦的工作留言進行跟蹤催促答覆，並且每月向所有單位通報處理情況，確保留言件件及時答覆。