8月濟南服務類 投訴成焦點
- 發佈時間：2014-08-25 14:32:16 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報濟南消息（記者孔蕾實習生程天浩）記者從濟南市工商局12315申訴舉報中心數據獲悉，截至8月21日，全市受理消費者諮詢69件，申訴105件，其中服務類投訴36件，佔總投訴量的34.3%。投訴多為商家額外收費、不按約定送貨等方面。
由於天氣逐漸涼爽和結婚黃金月的來臨，情侶拍攝婚紗照、購買傢具、裝修房屋等成為消費熱點，同時，隨著新學期臨近，二手房租賃市場升溫，居民用於服務類消費支出明顯增加。由於商家在服務時無法按協議履行服務承諾，尤其是拍攝婚紗時，商家未按照約定向消費者收取了化粧品開封費、底版費等額外費用、仲介網上提供的租房資訊介紹與實際情況不符，消費者要求返還押金困難、在商場購買傢具，商家未按時送貨等因素的影響，服務類消費投訴成為焦點。據統計，8月份，濟南市受理服務類投訴36件，佔投訴總量的三分之一。
據濟南市消費者協會秘書長王強介紹，服務類投訴增多主要有三個原因，一是由於消費量與投訴量成正比，居民服務類消費集中，導致投訴量增多；二是多數消費者對消費的需求更加細緻、深入，服務檔次需求明顯提升，消費更加理性；三是消費者自我保護意識增強。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
