通訊産品服務投訴量高居榜首
- 發佈時間：2014-08-02 05:33:13 來源：長春日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者富沛海）近日，記者從省工商系統12315消費者投訴舉報平臺獲悉，2014年上半年該平臺共受理投訴5456件、舉報1928件，為消費者挽回直接經濟損失635.9萬元 ，其中投訴居多的通訊産品最讓消費者煩惱。
統計顯示，上半年通訊類産品受理投訴447件，同比增幅117%，其中行動電話問題主要為通話品質差、自動關機、黑屏、當機、按鍵不靈等。售後服務問題有：不填寫維修記錄，常以手機檢測無故障或消費者“私自拆動”等藉口推卸責任。
電信運營商服務類投訴近三年來都是佔據投訴榜首，上半年受理投訴案件997件，同比增加288件，增幅為40.62%，其中聯通公司539件、移動公司342件、電信公司116件。投訴問題多為電信業務定制容易但中止難，存在強行服務、收費項目及標準不透明等問題。
省工商局提醒消費者，購買手機要去大型連鎖店，注意索要“一票一證”（手機發票和三包憑證），遇到電信強行服務、收費不透明等問題要及時投訴。
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