陽光“服務嘉年華”落幕
- 發佈時間：2014-08-22 01:32:19 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
8月19日，“保險就是陽光——2014陽光保險第五屆客戶服務節”閉幕，為期三個月的陽光“服務嘉年華”圓滿收官。在本屆客服節期間，陽光人壽在7家試點機構本部客服中心率先推廣“一櫃通”服務模式；31家分公司全面實現親自辦理的客戶“免填單”業務，客戶已通過“免填單”辦理了8000余件保全業務；推出支付寶錢包繳納續期保費業務；累計舉辦客戶服務活動600余場，回饋客戶10萬餘人。
陽光人壽為客戶帶來了一系列精彩紛呈的活動。其中，“七彩陽光夢 金娃樂相隨”全國青少兒繪畫大賽為青少年兒童搭建通往藝術殿堂的平臺，全國累計參與人數2.6萬餘人，舉辦現場繪畫比賽200余場，收集參賽作品1.2萬餘幅，評選出一、二、三等獎1265人。全國舉辦“百家講堂進陽光”全國專家巡講30場，參與客戶7000余人，邀請國內知名的健康、教育、財經、國學、安全自護等領域的教授、學者，赴全國各分公司開展巡講，為客戶排疑解難。
以客戶為中心，陽光人壽近年來持續推出直賠服務、E服務、運營中心ISO9000標準體系建設、客服中心升級工程、移動櫃面、一櫃通、親辦客戶“免填單”、支付寶錢包繳納續期保費等服務。
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