網上買體驗券 卻被限制消費
- 發佈時間：2014-08-21 06:34:37 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 伊小銳）記者昨日從思明區工商局獲悉，7月以來，該局12315投訴臺已受理有關網路團購投訴14起，糾紛原因主要包括線下使用受限、辦卡容易退款難、高標低折等。
林女士説，今年7月20日，她在北京糯米網科技發展有限公司廈門xx公司網站上購買4張“阿瓦山寨”餐廳面值100元的代金券，團購價格為75元/張。當天，她就與朋友一起前往該餐廳消費。誰知，出示團購的代金券後，服務員卻稱“每桌只能限用一張代金券”。林女士向服務員出示了網站上標示的使用説明“每次消費不限使用人數的，並且可以累計使用”。但對方卻在無法出示其他書面規定的情況下，稱該條款“無效”，只能以餐廳裏的規定為準。
林女士只好撥打團購網服務熱線電話，但網站工作人員表示，如果不能使用可退款，這樣的處理讓林女士非常不滿。她認為，團購網站是在欺騙消費者，要求該公司按照相關條款規定進行賠償。工商人員介入調解後，經勸説和引導，該網路公司最後同意給林女士退款300元，並賠150元。
黃先生7月10日通過“美團網”團購了一份湖濱南路某健康管理有限公司的體驗券，共20次，剩餘8次未使用，費用960元，有效期到當月31日。但7月28日，他再次前往消費時，卻被商家告知，他們公司與美團網的合同“提前終止”了，該券無法繼續使用。工商人員介入調解後，商家同意讓消費者繼續使用體驗券。
>>消費提醒:
工商部門提醒説，消費者參與網上團購一旦出現消費糾紛，常常遇到取證難、認定難、維權難等情況。因此，要注意以下幾點:一是網上團購一定要選擇大型的、正規的網站。二是保留好相關消費證據，如相關的網頁截圖、QQ聊天記錄、所留的手機號等圖文材料。三是網購前確認細節。
工商人員也建議大家不要一次性購買大量商品，也不要團購那些折扣力度過大、優惠幅度過大的商品，因為天下沒有免費的午餐。
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