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J.D. Power發佈售後服務報告東風旗下7個品牌超越平均得分

  • 發佈時間:2014-08-14 20:30:37  來源:國際商報  作者:王亮  責任編輯:羅伯特

  本報訊近日,J.D.Power亞太公司正式發佈2014年中國售後服務滿意度研究SM(CSI)報告。報告結果顯示,在主流車細分市場排名中,東風公司旗下的東風標致、東風雪鐵龍、東風悅達起亞、東風本田、東風日産、東風風神、東風風行等7個品牌的得分均超過了主流車細分市場的平均分824分。其中,東風標致獲得906分,以遠高於行業平均水準的成績居主流細分市場榜首。東風雪鐵龍、東風悅達起亞、東風本田、東風日産、東風風神、東風風行的得分分別為898分、890分、872分、870分、861分和839分,排名分別為第3名、第4名、第7名、第9名、第12名和第19名。

  國售後服務滿意度研究(CSI)在今年已進入第14個年頭。今年的調查數據來源於2012年2月至2013年5月之間全國46個主要城市購買新車的16928位車主的反饋,共涵蓋67個乘用車品牌。

  神龍汽車公司于2010年發佈了“5A”計劃,確立了到2015年神龍雙品牌“服務品質進入中國市場品牌前五名的目標”。“藍色關愛”是東風標致品牌建設的新起點,為消費者提供更為“透明、專業”的服務,使消費者獲得更清晰的服務承諾及規範化的服務保障。(王亮)

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