7月份濟南市 網路消費投訴首降
- 發佈時間：2014-08-14 14:33:30 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報濟南消息（記者孔蕾通訊員王冰陳潔）網路購物快速發展的同時，網路消費投訴卻出現首次下降。昨日，從濟南市工商局12315申訴舉報中心獲悉，7月份，全市受理網路消費申訴、諮詢110件，其中申訴5件，較上月下降61.5%。
據有關資料顯示，截至7月底，全國網路零售交易額1.1萬億元，線上消費迅猛發展，而據濟南市12315申訴舉報中心數據顯示，7月份濟南市網路消費投訴量出現首次下降。
據濟南市消協秘書長王強介紹，網路購物一直是消費和投訴的重點，7月首次出現網路投訴下降的原因主要有：一是商家採取價格優惠、延長保修期、送貨到府、積極主動解決糾紛等措施來吸引消費者，購物環境得到改善，消費者網購滿意率大大提高； 二是消費者在網購時，注重與實體店的關聯，先到實體店了解實物，避免盲目購物；三是消費者在網購時更加理性、謹慎。
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