湖北日報訊 對高端進口車的購買群體而言，往往在購車時都會遇到一個難題，到底是選擇“美規車”還是“中規車”？但隨著近年國家對於“美規車”的限制政策出臺，這一難題遇到了變化。“美規車”在上牌及維修方面遭遇諸多限制，而正規渠道進口的“中規車”借勢大大升級售後專享服務，“美規車”與“中規車”展開了全新一輪的角逐。

　　那到底消費者購車時樂意選擇低價還是低風險？通過市場走訪，筆者對比“美規車”與“中規車”的優劣，發現以“人·車·生活”為核心的東風日産原裝進口車專營店近期推出一系列進口車尊崇服務，對各車型提供更具針對性的資訊和貼心服務，在服務便利性、科學性等售後方面達到行業領先。

　　“美規車”上牌售後成難題

　　2013年5月，公安部下發新政策：凡新車里程錶、轉向燈顏色等標識必須符合國家標準。然而不少“美規車”甚至連車架號都沒有，即使通過不同程度的“改裝”配件，仍難符合國家規定，因此註冊登記上牌也比以前更為困難。

　　另一方面，廠家與專營店對“美規車”售後態度一致——拒絕保修，導致車輛售後困難。以寶馬為例，早在2012年，寶馬中國就率先下發給旗下經銷商通告，通告非寶馬授權渠道到中國的“美規車”無權在中國享受寶馬整車保修。隨後，奧迪、賓士、沃爾沃等廠家也爭相效倣。

　　據筆者調查發現，除了廠家拒絕保修之外，對於“美規車”維修，還有另外一個難點。一位東風日産原裝進口車專營店的售後負責人張先生告訴我們：儘管“美規版”的GT-R和我們店面售賣的看起來一樣，但事實上“美規車”會有許多不同於“中規車”的設置，以符合不同地區的使用需求。而在需要緊急維修時因為部分零件沒有得到認證而無法將其進口到中國，因此無法得到更換。

　　此外，張先生更表示，授權經銷商接受“美規車”維修時首先因為沒有相應的車間設備，維修和保養工作需要更多時間和費用；其次一些電子系統因與“中規車”版本、體系不同，更是難以得到升級；最後因“美規車”的發動機、排氣系統等可能存在不適應國內燃油品質的情況，專營店不排除容易出現各方面的問題。

　　“中規車”消費日趨理性 服務不斷完善

　　而相較于進口“美規車”銷售受阻的情況，符合國家規定、從正規渠道進口的“中規車”近年來卻是漸趨成熟。據悉近年來，中國消費者對豪車的追求從狂熱逐步走向理性，對豪車的追求更在乎于其尊貴體驗，因此擁有尊享禮待的“中規車”備受矚目。

　　中國汽車資深評論員趙宏曾説：“美規車並不是長久的市場，隨著中國車市漸漸走入成熟，或將成為曇花一現。”不少廠家在“中規車”售後上推出各種優惠政策，重擊高昂售後保養的“美規車”。其中，今年7月1日，賓士中國高調宣稱在全國範圍內推出全新的售後服務産品，汽車保養費用降價的幅度會達到30%至50%。而在此之前，奧迪、沃爾沃等豪華車品牌也對售後服務價格進行降價調整，從實際行動上進一步打擊“美規車”。

　　另外，“中規車”賦予消費者“美規車”所沒有的保養、技術調校、改裝精品等服務。以一向秉承著“人·車·生活”理念的東風日産為例，對於其原裝進口超跑Nissan GT-R，車主享受的服務已經不能簡單停留在售前、售後這個概念。東風日産為確保每台GT-R能發揮並保持其卓越性能，以日産先進技術落實到服務的每個細節，針對超跑的特性，培訓認證GT-R的銷售專員及服務技師，設立日産高性能中心（簡稱NHPC），為購買超跑GT-R的車主提供與世界同步的專業售後服務。

　　面對激烈的進口車市競爭，作為車企龍頭的東風日産除了在一年半內一舉發佈三款高端豪華車型以外，更是從渠道及服務進行全面規劃，助力品牌在高端車市場佔據一席之地。

　　在服務層面，東風日産原裝進口車打造系列尊崇“升級”，務求以優質售後服務的全面升級制勝市場。例如，東風日産專為新貴士打造“MVP尊享服務”，包括四大尊崇禮遇，非常符合高端人群的用車、保養需要：3年CARWINGS服務+3年盜搶無憂保障，給車主安全多一份保障；可享受一對一服務、預約試乘試駕優先、到府取車維修銷售、快速通道服務、雙人快保服務；4年或10萬公里保修、出險代步；專屬低利率、低首付服務，為消費者帶來了更好的産品體驗和品質保障。

　　另外，由於早前央視曝光“中規車”與“美規車”的價格差異巨大，使一段時間“中規車”面臨著巨大的銷售壓力，各方廠家不得不進行售價的調整，出現了大幅降價的現象。而一旦價格下降，“美規車”引以為傲的價格優勢就會消失殆盡。

　　筆者相信未來進口車市隨著價格差異化逐步縮小，“中規車”與“美規車”所提供的不同服務必將成為競爭制勝市場的一把 “利器”。東風日産原裝進口車洞察市場先機，在産品、渠道及服務三個層面進行深化發展和全面推進，未來將會越來越受到追求最具價值的高品質精彩汽車生活消費者的追捧。秉承“消費者至上”的原則，東風日産原裝進口車在産品及服務上將以全面、尊崇的服務對戰“美規車”的低價攻勢。而最終，孰勝孰負？還是套用一句經典的足球場對白：我們市場上見！