許多市民對上海銀行的最初印象，都源於1998年上海地區養老金社會化發放政策啟動時，它是首批兩家養老金代發銀行之一。現如今，如果老年客戶還是把它與“代發養老金”畫等號，就會錯失許多專屬的“實惠”。

　　近年來，上海銀行不斷延伸服務鏈條，加快打造一站式“養老金融專賣店”，截至目前已推出一系列具有鮮明養老特色的專屬産品、專享優惠和專項服務，先後榮獲“全國敬老文明號”、“全國敬老模範單位”稱號，是全國唯一在為敬老服務領域並獲兩項國家級殊榮的銀行業金融機構。

　　養老客戶盡享專屬産品

　　打造一家“專賣店”，特色産品不可少。上海銀行的養老特色産品體系，從不同養老客戶的財富保值增值、意外風險保障、醫療康復服務、老年長期看護等需求出發，不斷創新。

　　專屬借記卡——“美好生活卡”，為老年客戶提供專享減免優惠，包括免收開卡工本費、卡片年費、代發手續費、小額賬戶管理費，免ATM跨行取現手續費、（網銀開通）E盾工本費、資金入賬短信提示費等，僅卡片年費一項，每年減免額就超過1530萬元。甚至自2014年6月份起，免除“美好生活卡”ATM跨境取現手續費。

　　瞄準財富養老需求專門創設的“養老無憂”（保證收益型）和養老專屬（浮動收益型）理財産品，僅限VIP客戶和養老客戶購買，風險等級為“低”和“極低”，每月、每週定期發售。針對具有一定風險承受能力的高凈值養老客戶，則推出不定期發售的融金（養老尊享）系列産品。

　　自去年6月起，上海銀行還陸續引入各類具有鮮明養老特色的基金、保險和理財産品，並精心設計了四大養老理財套餐：風險承受能力較高，力求獲得高投資收益的養老客戶，首選“華彩人生”套餐；有一定風險承受能力，投資風格穩健的，適合“頤養人生”套餐；風險承受能力較低，希望獲取穩定收益的，可選“安逸人生”套餐；最後一款“無憂人生”套餐，則專為投資風格保守、注重本金安全的養老客戶準備。

　　《國務院關於加快發展養老服務業的若干意見》出臺後，上海銀行積極響應，創新“以房養老”産品，加大以房養老平臺搭建力度。除試點推出“老年人住房反向抵押貸款”外，還大力推廣“接力式個人住房貸款”，拓寬融資性“以房養老”渠道，通過子女擔保、接力還款的方式，為眾多在改善居住條件方面“心有餘而力不足”的老年客戶解決難題。

　　養老服務主打增值體驗

　　“養老金融專賣店”的服務，也是一大“賣點”。圍繞養老客戶醫、食、住、行等日常所需，上海銀行精心甄選優質“銀發合作夥伴”，提供全方位生活服務及養老客戶專享的優惠價格，主打增值體驗。

　　目前，僅憑一張“美好生活卡”，上海銀行的養老客戶即可嘗試養老專屬旅遊線路、體檢套餐優惠服務、入住高端養老社區、專業居家康復護理等消費優惠或專屬體驗。符合條件者，更可享受免費的三甲醫院專家預約就醫、免費24小時法律諮詢服務等專享增值服務。

　　如：自2013年9月起，與上海青旅合作推出“上海銀行美好生活陽光遊”，提供養老專屬的旅遊線路和特惠價格，並已在養老客戶中形成了良好的口碑效應。又如：在醫療康復護理方面，上海銀行攜手青松、福壽康等專業護理機構，為長期臥床、手術出院、患慢性病等養老客戶提供康復理療、居家照護等專屬優惠或免費體驗，以免除子女的後顧之憂。上海銀行還與上海京劇院合作，針對京劇這門國粹藝術，對養老客戶提供逸夫舞臺購票、梨園影像拍攝等專屬優惠，其餘各類圍繞生活消費的優惠更是不勝枚舉。

　　養老金融支行應運而生

　　去年7月，國內首家養老金融專業支行在上海銀行應運而生。目前，該行正在積極籌建的養老金融支行已達50家。透過這些全新的“體驗店”，看到的是養老金融服務更加“思老、惠老、安老”的用心和體貼。

　　在養老金融支行的建設過程中，相關軟硬體設施的適老性改造不遺餘力：在具備條件的養老金融支行增設適老廁所；根據需要調高部分自助機具音量；針對老人喜歡用存摺的習慣，率先設計並開發上海首臺存摺取款機，並在養老金融支行全面鋪設；鐵質座椅加舖皮質軟墊；配備醫藥急救箱和老花鏡。

　　謀劃新一輪三年發展規劃時，上海銀行確定了“養老金融服務專家”的戰略目標。未來，上海銀行將針對老年人生活便利性和晚年資産管理的突出需求，重點圍繞整合與構建多方位的養老服務平臺、完善與創新多元化的財富管理、鞏固與發展多渠道的便利服務。

　　本報記者 魯雁南