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“無理由退貨”居投訴首位

  • 發佈時間:2014-08-10 10:10:20  來源:新京報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  昨日,中消協發佈今年上半年全國消協受理投訴和七大熱點,“七日無理由退貨”位居首位。新消法賦予消費者七天“反悔權”,但由於對條款規定的適用範圍和具體執行標準存在不同理解,電商經營者不斷擴大不適用無理由退貨的清單,甚至製造退貨障礙,給消費者維權帶來困擾。

  普遍存在的問題是,電商對不適用“無理由退貨”的商品標注不明顯;有的電商自行增加多種不能無理由退換貨的“其他商品”,或收取折舊費以及退貨標準過於嚴苛。新京報記者 廖愛玲

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