全國消協上半年受理32.76萬件投訴 餐飲服務投訴增67.5%
- 發佈時間：2014-08-08 09:45:00 來源：廣州日報 責任編輯：羅伯特
近日，中消協公佈統計顯示，2014年上半年全國消協共受理消費者投訴32.76萬件，其中商品類投訴佔到總投訴量的52.4%，服務類投訴佔總投訴量的28.0%。值得關注的是，餐飲服務投訴同比增長高達67.5%，由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外，網購“七日無理由退貨”等成為投訴難點。
空調收取“高空作業費”則成新熱點。消費者認為雖然維修人員在高空作業有危險，但這一費用應該是售後服務商與廠家之間協調，而不應由消費者來承擔。今年上半年，全國消協組織受理空調投訴3524件，其中售後服務投訴為1657件。與去年同期相比，投訴量上升6.3%。 (記者李貝)
