新買空調不製冷 換零件竟要收費
- 發佈時間：2014-08-08 06:29:34 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陳泥 通訊員 曾慶光 蔡慧娜）炎炎夏日，空調、冰箱等家電成了熱銷商品，但相關消費糾紛也不斷上升。記者昨日從思明區工商局獲悉，8月以來一週內，該局投訴臺就受理了17起有關空調、冰箱等家電消費糾紛投訴。
陳女士上月初在廈門某商場買了一台售價2099元的“奧克斯1.5匹”空調，但空調使用時無法製冷。售後技術員到府檢查，説是“氨不夠”，並免費加了氨。可是又過了幾天，空調又不製冷了。這次，到府的技術員説，1.5匹空調應使用12毫米銅管，而陳女士家的空調安裝的卻是10毫米的銅管，所以製冷不夠；但要更換成12毫米銅管，還需補交差價150元。
陳女士認為，空調不製冷是商家的失誤導致的，沒有理由要她自己來買單。經工商所人員調解，商家最終為其免費更換了12毫米銅管，空調終於能正常使用了。
【工商提醒】
消費者購買家電時，最好選擇證照齊全、信譽度好的商場；記得向商家索要發票、送貨清單等票據，並保存好票據。對商家的促銷活動，更要多留一個心眼，最好保留包括促銷廣告在內的憑證，以免買到“以次充好”的商品時難以維權。
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