關注母嬰群體 實現精緻服務
- 發佈時間：2014-08-08 01:34:13 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
渤海銀行北京商務中心區支行地處北京CBD商圈，營業面積1000㎡。自2009年成立以來，一直以打造卓越的金融服務網點為奮鬥目標，履行社會責任，用心服務，連續兩年實現“服務零投訴、結算零差錯、信貸零不良”，取得了利潤過億的驕人業績。2012年獲得中國銀行業協會千佳示範網點稱號，2013年獲得北京市銀行業協會百佳示範網點、北京市青年文明號稱號，2014年獲天津市青年文明號稱號。
渤海銀行北京商務中心區支行在服務舉措上不斷創新和改進，支行成立五年以來，一直秉承“精緻服務、感恩客戶、關愛員工、回報社會”的理念，關注並積極參與了很多社會公益活動，實現精緻服務。2013年支行針對目前社會母嬰群體數量急劇增加的情況，考慮到銀行業應給予母嬰群體客戶更多的關懷，採取了一系列的服務措施，得到客戶好評。支行在營業網點配備嬰兒車，為母嬰群體設立“愛心窗口”，為帶著孩子著急辦理業務的客戶提供綠色通道。
渤海銀行北京商務中心區支行于2013年成功加入“母愛10平方”項目。（“母愛10平方”項目由聯合國兒童基金會以及中國疾病預防控制中心、婦幼保健中心在2013年共同發起的倡議活動，旨在提高社會公眾對母乳餵養的關注和支援，讓媽媽有一個安全和私密的空間給孩子喂奶或吸奶，無論是在工作單位、 商場，還是其他公共場所）。“母愛10平方”項目的設立也是為了給消費者和大眾提供更人性化的服務，商務中心區支行目前成為了京城第一家加入 “母愛10平方”項目的銀行。
走入渤海銀行北京商務中心區支行，在寬敞的營業大廳內，有這樣一個乾淨舒適的房間，面積不大，但卻溫馨，這裡為母乳餵養寶寶的媽媽提供了一個舒適的場所，一個沙發，一張桌子，柔和的燈光，私密的空間，舒緩的音樂，讓媽媽在這裡得到充分的放鬆，也為在渤海銀行上班並處在哺乳期的媽媽們解決了吸乳和儲存母乳的問題。這樣的舉措得到了客戶以及員工的認可。如今，帶著寶寶來到營業網點辦理業務，不用擔心帶著寶寶不方便了。如果客戶著急想為寶寶哺乳或者換尿褲，也不用再為找不到合適場所而擔心了。
在營業網點設立“母愛10平方”是渤海銀行關愛員工、回饋社會的有益嘗試，充滿著對社會的關愛與責任，也充滿著溫暖與感動。
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