天津消協上午七問淘寶售煙
- 發佈時間：2014-08-07 14:52:29 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳）針對購物網站違反國家規定售賣煙草，以及存在的侵犯消費者正當權益問題，今天上午，天津市消費者協會公開對淘寶網提出七大質疑。
質疑一：對網路禁止售煙的規定是不知還是無視？
自2007年至2014年，我國先後施行了多部相關法律法規，明令不得通過資訊網路銷售煙草專賣品。但時至今日，淘寶網上為何售煙資訊依舊？
質疑二：淘寶網對入網店舖是否嚴格審查？
《網路交易管理辦法》規定第三方交易平臺應該對經營者進行審查和登記並定期核實更新，提請對方注意義務和責任條款。淘寶網是如何審查和防範相關入網店舖銷售禁售商品的？淘寶網對相關店舖是否有效提請了禁銷煙草專賣品的注意？
質疑三：對入網店舖是否有效檢查監控？
《網路交易管理辦法》還規定第三方交易平臺經營者應當對通過平臺銷售商品或者提供服務的經營者及其發佈的商品和服務資訊建立檢查監控制度。調查發現，通過淘寶網首頁搜索引擎，可以輕易找到關於售煙的圖片資訊，點擊圖片便可與店舖經營者聯繫購買香煙。對這些經營者及其發佈的資訊，淘寶網是如何檢查監控的？
質疑四：對利用其平臺發佈售煙資訊是不能管還是不願管？
調查中發現，淘寶網一些店舖內標注售煙的諮詢聯繫方式，通過QQ等方式聯繫售煙。這種售煙的圖片連結很容易辨識，而淘寶網作為資訊平臺的提供者對此類公然違禁的資訊是沒有能力凈化，還是出於利益考慮視而不見？
質疑五：淘寶網是如何配合“紅盾網劍專項行動”的？
國家工商總局自今年7月至11月開展“2014紅盾網劍專項行動”。截至目前，“網劍”行動開展月余，淘寶網上售煙資訊依舊。淘寶網是否開展自查自糾？對“網劍”行動是積極配合還是消極怠工？
質疑六：網路售煙危害青少年，淘寶網社會責任何在？
青少年是網路購物的重要群體，網路售煙有禁不止，危害青少年。淘寶網社會責任何在？
質疑七：免責聲明為何霸氣十足？
打開淘寶網網頁，見不到對商品和服務的品質承諾，卻可看到免責聲明：淘寶網所展示的寶貝供求資訊由買賣雙方自行提供，其真實性、準確性和合法性由資訊發佈人負責。淘寶網不提供任何保證，並不承擔任何法律責任。而今年3月15日施行的新修訂的《消費者權益保護法》第四十四條明確規定“網路交易平臺提供者明知或應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”淘寶網的聲明明顯與法律規定相悖，淘寶網聲明霸氣何來？
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