乘車免費乘客安全不能免責
- 發佈時間：2014-08-07 06:35:55 來源：四川日報 責任編輯：羅伯特
□尹曉華
購物賣場開通免費購物班車，在為消費者購物提供便捷的同時，也可為賣場聚集人氣，從而拉動銷售，這不失為一舉兩得的好事，也是賣場服務升級的一種體現。特別是在時下傳統商業不景氣的市場大環境下，賣場肯一年拿出數十萬元甚至近100萬元的資金來開通免費購物班車，的確是為消費者提供了一項實實在在的服務，值得稱道。
不過，細究這項服務模式，不難發現其中隱含的風險和弊端。首先，缺乏法律依據。據了解，在全國大部分城市，類似這種以賣場名義開通的免費班車，無論是《道路交通安全法》還是《公路法》，都沒有明確對其約束的條例，造成監管缺乏法律依據，可謂行駛在法規的“真空地帶”；其次，監管不力。賣場在提供這些免費購物班車時，均採取外包的形式，也就是花錢將班車的日常維護、運作管理等關乎行車安全的重大事宜交由相關租賃公司全權負責，而自己僅負責處理消費者的投訴和意見等問題，這就意味著主動放棄了對班車的監管，畢竟接到消費者的投訴後再進行的監管，在時間上就嚴重滯後，更不用説這種監管的實際效果有多大了。對此，管理部門有關人士敲響警鐘——當班車出現安全事故後，賣場並不能因為先前與租賃公司簽訂了委託協議書而逃避責任。如此一來，消費者的生命財産安全得不到保障，賣場的口碑、形象大大受損，原本良好的願望卻造成了令人遺憾的後果。
筆者認為，在呼籲相應的政策法規出臺的同時，賣場不能因為乘客乘車免費而在主觀潛意識上對乘客安全免責，而應該把乘客安全放在第一位，主動介入租賃公司有關購物班車的管理工作中，加強對車輛的安全性能、駕駛員的職業操守和職業經驗，以及事故責任劃分等方面的監督和管理，從而切實保障乘客的人身安全。
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