別讓“劣幣驅逐良幣”
- 發佈時間：2014-08-07 04:29:26 來源：文匯報 責任編輯：羅伯特
最近，筆者接到一個400開頭的電話，對方一撥通電話就直呼“打通你的電話太難了”。原來，筆者1個月前曾撥打過某電器廠商的電話預約維修熱水器，按照廠家的服務流程，在維修完畢後，客服人員必須回撥用戶電話收集反饋，確認完成服務。這位客戶人員婉轉地表示，筆者的電話打了10多天都無人接聽，或者直接被挂斷。
此事讓筆者突然意識到，自己已有很長一段時間主動遮罩400電話了。理由很簡單，越來越多的400電話都變成了詐騙電話或者行銷電話，接起來先放音樂再做廣告，讓人不勝煩擾，久而久之，在筆者心中，這個號碼段就變成了“騷擾”的代名詞。因此，不是電話難打通，而是筆者不信任它，根本不願意接聽。
對於400電話的逆反之心，説到底還是劣幣驅逐良幣而産生的負面影響。事實上，如今有很多人反映，被視為信譽象徵的400電話號碼已不再值得信任。如果400電話全是欺詐電話，直接標注、拒聽也是件方便事，問題在於，這個號段“真偽難辨”，因為的確有很多正常經營的企業使用這個號段進行聯絡，比如不少正規搬場企業、家電維修企業、傢具服務企業、餐飲企業等等，這就讓人産生困惑：接了，十之八九是詐騙電話；不接，有可能會漏了一些重要電話。
筆者認為，三大運營商該好好整頓一下400電話業務了。如今400電話氾濫成災，任何一個小企業只要花點錢都能找代理開通，而且對工商營業執照副本或單位證明基本不作要求，這等於給詐騙者開了一道口子。對於運營商來説，錢可能是賺到了，但這種劣幣驅逐良幣的方式，只會讓更多正規的大企業漸漸棄用這個平臺，最後被所有用戶唾棄。徐晶卉
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
