行銷部門的變形時代到來啦
- 發佈時間：2014-08-05 08:31:38 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
■世界之窗
聯合利華是世界上最出色的消費者行銷機構之一，其每年的廣告花銷近90億美元。所以當其決定要對其行銷組織進行大變身的時候，這就是件大事了。7月初在戛納國際廣告節的頒獎典禮上，在場觀眾聽到了聯合利華首席行銷官基思·韋德（Keith Weed）解釋了他期待中的轉變。他解釋道，轉變的理念將過去針對行銷對象進行行銷，變為為了消費對象而進行品牌行銷。
韋德表達了他久經思考的東西：行銷工具幾乎都被新的數字工具改變了，行銷理念及其目標也應做出相應修改。同樣，行銷組織當中的形式、角色及技巧都應做出修改。正如韋德與合著者在2014年7月《哈佛商業評論》“打造終極行銷機器”一文中寫道的：“在過去的十年中，行銷人員應對消費者的方式發生了翻天覆地的變化……但大多數公司行銷部門的組織架構還在踐行40年前的品牌管理模式。”
不妨思考一下這些轉變。行銷部門現在需要懂得數字廣告的技巧，包括搜索引擎優化和頁面實時競價。他們必須想出新的績效指標，回答所有關於投資回報率的疑問。他們必須通過社交媒體及時與受眾互動，並且保持自己在渠道中的真誠形象。他們有必要是經驗豐富的設計者，精通“推廣藝術”。
行銷部門該做的事遠不止於此。行銷部門現在需要懂得應用數據的專家，還要能夠主導內容行銷和品牌推廣的話題專家。他們必須能理解可持續性並知道如何引發爆點。
正如韋德所説，身處一個行銷人員“無所不為”的市場之中，大家面臨一個完全不同的挑戰：“如何在市場和媒體碎片化的前提下創造出品牌的完整性”。聯合利華旗下包含1000多個品牌，其難度可想而知，所以韋德認為，這是“我們要思考的最大問題”。
（稿件來源：哈佛商業評論網）
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