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銀行義舉 踐行社會責任

  • 發佈時間:2014-08-04 06:35:08  來源:西安晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  今年,陜西省銀行業全面啟動了“創建群眾最滿意銀行”的活動。為了配合此次活動的開展,向市民展示銀行形象,本報《財富週刊》將推出“創建群眾滿意銀行”系列報道,歡迎廣大讀者向本報提供相關新聞線索。

  近日,記者從中行北梢門支行了解到,7月26日中午13時左右,該行值班大堂經理在巡視時,發現一名年輕女客戶步履艱難地走進大堂,她隨即上前詢問該客戶是否需要幫助。突然間,該女子由於體力不支癱倒在營業大廳,值班經理立刻摻扶客戶到理財室休息,並給客戶倒水,詢問具體情況,在得知客戶是因為天氣太炎熱導致中暑後,工作人員立刻撥打120急救電話,同時聯繫了該客戶家屬。“真是太感謝你們了!”30分鐘後,該客戶的不適感漸漸減輕,其家人也及時趕到了網點,他們對中行員工和醫護人員的及時救治連連道謝。

  中行北梢門支行的服務,從細節之處入手,不僅為客戶解決了真正需要解決的問題,還有效樹立了中國銀行良好的企業服務形象。“客戶家屬的聲聲感謝,是對我們中行人用實際行動服務社會、履行社會責任的最大肯定。”該行相關負責人表示。

  今日起, 本報《財富週刊》開通“讀者話銀行服務”熱線,如果您在銀行遇到暖心的、週到的、值得嘉獎宣揚的服務,或者經歷了糟心的、態度不好的遭遇,歡迎向本報《財富週刊》暢談。電話:029—87615161

  記者 李猛 通訊員 張煜

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