銀行義舉 踐行社會責任
- 發佈時間：2014-08-04 06:35:08 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
今年，陜西省銀行業全面啟動了“創建群眾最滿意銀行”的活動。為了配合此次活動的開展，向市民展示銀行形象，本報《財富週刊》將推出“創建群眾滿意銀行”系列報道，歡迎廣大讀者向本報提供相關新聞線索。
近日，記者從中行北梢門支行了解到，7月26日中午13時左右，該行值班大堂經理在巡視時，發現一名年輕女客戶步履艱難地走進大堂，她隨即上前詢問該客戶是否需要幫助。突然間，該女子由於體力不支癱倒在營業大廳，值班經理立刻摻扶客戶到理財室休息，並給客戶倒水，詢問具體情況，在得知客戶是因為天氣太炎熱導致中暑後，工作人員立刻撥打120急救電話，同時聯繫了該客戶家屬。“真是太感謝你們了！”30分鐘後，該客戶的不適感漸漸減輕，其家人也及時趕到了網點，他們對中行員工和醫護人員的及時救治連連道謝。
中行北梢門支行的服務，從細節之處入手，不僅為客戶解決了真正需要解決的問題，還有效樹立了中國銀行良好的企業服務形象。“客戶家屬的聲聲感謝，是對我們中行人用實際行動服務社會、履行社會責任的最大肯定。”該行相關負責人表示。
今日起， 本報《財富週刊》開通“讀者話銀行服務”熱線，如果您在銀行遇到暖心的、週到的、值得嘉獎宣揚的服務，或者經歷了糟心的、態度不好的遭遇，歡迎向本報《財富週刊》暢談。電話：029—87615161
記者 李猛 通訊員 張煜
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