住建部專項督查全國住房公積金 將建首問負責制
- 發佈時間：2014-08-22 21:03:00 來源：中國新聞網 責任編輯：王斌
據住建部官網消息，住建部辦公廳日前發佈關於《開展加強和改進住房公積金服務專項督查工作的通知》，《通知》稱，此次專項督查的主要工作任務涉及5大方面，健全服務制度，建立首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等各項服務制度，明確服務內容、落實服務責任，優化業務流程，降低中間費用、提升服務能力。
《通知》表示，此次督查的主要工作任務首先是健全服務制度。按照《住房公積金服務指引》要求，建立首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等各項服務制度，明確服務內容、落實服務責任。
其次，優化業務流程。在確保資金安全，有效防控風險的前提下，合理簡化業務辦理手續。做好住房公積金管理中心與受委託銀行在業務辦理手續方面的銜接，推動各地實施一站式業務辦理，縮短辦理時限，提高辦事效率。
第三，降低中間費用。取消強制保險、公證和擔保及其他不合理收費。降低業務辦理現場提供的複印、列印等服務收費，有條件的地區免費提供輔助性服務。
第四改進服務方式。改善服務環境，在服務網點配備自助查詢終端、叫號機、休息椅、飲水機等設施。逐步建立網上服務大廳、12329服務熱線、手機短信平臺、網點服務四位一體的服務體系。
最後為提升服務能力。加強住房公積金服務人員的配備，不斷提高服務意識和服務能力。通過建立對服務人員的培訓、考核和責任追究機制，推進住房公積金管理隊伍建設。
《通知》稱，通過開展專項督查，構築方便快捷的住房公積金管理服務體系，全面提升服務品質，重點解決群眾反映最強烈、最迫切的服務問題，切實維護廣大繳存職工的合法權益，充分發揮住房公積金制度作用。(中新網房産頻道)
