日本鐵路為迎外國遊客出新招
- 發佈時間：2015-08-13 10:23:00 來源：商務部網站 責任編輯：李春暉
為車站工作人員和司機配備平板電腦的日本鐵路企業越來越多。2015年夏季，東京Metro地下鐵和小田急電鐵已在所有車站配置了平板電腦。除了安裝翻譯軟體接待訪日外國遊客之外，還能及時收到運作時刻延遲等資訊，迅速轉達給乘客。東京奧運會舉辦期間，預計有大量外國遊客和地方遊客涌入東京，鐵路企業正在加緊提高服務水準。
8月，東京Metro在全部170個車站配備了共870台“iPad Air2”。主要用於檢票口和車站辦公室，為乘客提供導向服務等。
由於近期利用鐵路前往東京首都圈觀光的訪日外國遊客日益增加，iPad上安裝了英語、中文、韓語等共27種語言的語音翻譯軟體。在東京站和新宿站等換乘路線複雜的車站，可以給乘客一邊看地圖一邊指路。
小田急的全部70個車站配備了100台平板電腦。主要針對箱根和江之島等沿線觀光地不斷增多的外國遊客。翻譯軟體可以回答簡單的提問，需要詳細説明的話，可以通過手機提供翻譯服務。
配置平板電腦的另一個原因是，複雜的鐵路線相互過軌，運作時刻表也越來越複雜。運作時刻混亂還容易影響到其他線路，車站工作人員和司機及時掌握準確資訊的必要性越來越高。
除了車站以外，小田急還向特急列車的司機配發了140台平板電腦。一旦發生晚點，最新消息就會發送到平板電腦上，以防現場發生混亂。
西日本旅客鐵路(JR西日本)向北陸新幹線和山陽新幹線(新大阪─博多)的乘務員配發了1200台iPad。可為換乘旅客提供既有線路的實時運作資訊。
到2014年，東日本旅客鐵路(JR東日本)已在所有車站配置了平板電腦，並准許各站自主安裝應用軟體。在整個公司內部共用應用案例，共同提高服務水準。
由於沿線地區人口增加的可能性不大，因此各家鐵路企業將外國遊客作為重要的收益來源。2014年，乘坐過東京Metro的訪日外國遊客日均達到4萬2200人，同比增加44%。不僅是在東京奧運會期間大量涌入的外國遊客，對日本乘客也是一樣，各鐵路企業紛紛改善服務，提升品牌形象。
