環保部“12369”環保舉報熱線通過認真受理群眾舉報，督辦舉報熱點問題，定期公開舉報資訊等手段，督促企業嚴格履行環境安全主體責任，提高政府履行環境安全監管責任的自覺性，有效解決了一批影響群眾健康的環境問題。

　　2014年，環保部“12369”環保舉報熱線受理群眾舉報1463件，目前已全部辦結，按期結案率100%。舉報件中涉及大氣的舉報1194件、涉及水的452件、涉及噪聲的362件、涉及固體廢棄物的65件、涉及項目審批的8件。經各級環保部門現場查處，舉報件中存在環境違法問題的有1137件，佔總數的78%，有326件未發現群眾反映的問題，佔總數的22%。各地環保部門已對這些環境違法行為依法進行了處理，其中責令限期整改465件、停産治理321件、處以罰款234件、現場予以糾正205件、補辦環評手續170件、取締關閉133件、移交相關部門處理87件。目前，這些處理措施已得到較好的落實。

　　大氣污染是引發群眾舉報的首因。2014年大氣污染問題仍是群眾關注的焦點，涉及大氣污染的舉報佔到受理總數的78%，其次是水污染和噪聲污染，分別佔受理總數的31%和25%。與上年相比，大氣污染和噪聲污染舉報比例分別增長了5%和1%，水污染舉報比例下降了6%。另外，由於水和固廢等污染在感官上更容易以大氣污染的形式被發現，經查實際存在大氣污染的案件佔到存在環境違法問題案件總數的64%。從地區分佈來看，中東部地區舉報多發形勢尚未扭轉。2014年舉報數量前5位的省份是河南(174件)、山東(149件)、江蘇(112件)、湖北(97件)、廣東(95件)，5省舉報量之和佔全國的43%。從往年情況看，這5省舉報量長期位於全國前列。與上年相比，河南、湖北兩省舉報量有所增長，分別為25%和9%，山東、江蘇和廣東3省舉報量小幅下降，分別達27%、41%和16%。從全國來看，舉報數量最多的10個城市均位於此5省。

　　京津冀地區污染治理成效初顯。2014年京津冀地區開展聯防聯控，以《京津冀及周邊地區落實大氣污染防治行動計劃》為抓手，積極開展污染企業治理，取得了良好成效。特別是河北省舉報量從2013年的312件下降至88件，降幅達72%，舉報數量排名首次退出全國前5名。

　　從行業分佈來看，化工業污染佔比遙遙領先。2014年舉報最多的行業是化工業，佔受理總數的28%，其次是金屬冶煉加工(15%)和非金屬礦産加工業(12%)，三者舉報量合計約佔受理總數的一半。與上年相比，三大污染行業排名未發生變化，金屬冶煉加工業舉報比例下降了2%，化工和非金屬礦産加工業的舉報比例上漲了5%和1%。