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收入持續下滑行業環境惡化 北京導遊業現轉行潮

  • 發佈時間:2014-10-10 11:11:25  來源:中國新聞網  作者:關子辰  責任編輯:姚慧婷

  記者調查發現,由於收入持續下滑、行業環境進一步惡化,北京大量正規導遊紛紛轉行謀生,導致市場上優質導遊資源缺乏,也使得不少黑導遊、無資質導遊乘虛而入,讓導遊行業出現劣幣驅逐良幣現象,陷入惡性迴圈怪圈。

  “十一”旅行社難求好導遊

  北京某旅行社的王經理這個黃金周十分忙碌。他向北京商報記者抱怨,原本經常合作的正規導遊如今都紛紛轉行,有些導遊甚至連電話都換了。節前自己沒幹別的,就忙著找正規導遊了。選來選去只能選擇從來沒合作過的新導遊。“我很擔心這些新導遊帶團的品質,所以這個假期過得並不踏實。”

  北京商報記者了解到,導遊是一個比較自由的職業,很少有旅行社長期雇傭導遊,大旅行社長期雇傭的導遊也就1-2名,基本都是採用有團再聯繫導遊的方式。由於今年正規導遊流失率高,致使大量黑導遊、低質素導遊涌入北京市場,市場出現混亂。

  一位有著八年資歷的導遊向北京商報記者透露:“北京本地導遊現在僅剩200名左右,新入行的導遊在從業一段時間後80%都會選擇轉行。很多有著豐富經驗的導遊也選擇離開行業,好的導遊越來越少。”

  收入低迫使導遊轉行

  收入不穩定且低是導遊紛紛轉行的原因之一。“現如今想在北京生活,要用2000元左右租房子,1000元左右吃飯,再加上一些日常生活的消費,沒有4000元基本無法生存。但是新旅遊法出臺後,沒有帶遊客購物獲得的灰色收入補充,導遊有的時候一個月只能賺到1000多元,根本無法生存。”一位已經轉行的導遊向記者坦承當時選擇離開的原因。

  在北京,常規的導遊服務費基本在400-500元/天,但由於行業整體利潤變薄,很多旅行社只能給出200元/天甚至更低的價碼,剩下的錢只能讓導遊通過帶著遊客去購物店消費,自己拿回扣的方式彌補。

  而導遊在未徵得客人同意的情況下帶領遊客進店,很容易引發矛盾糾紛,導致導遊有可能最終不能拿到相應的報酬。

  事實上,一個稱職的導遊不僅要讓遊客了解所去旅遊地的風土人情,同時也要保障客人在途中的安全,可謂衣食住行事事都要操心,當付出與回報不成比例時,勢必會有很多導遊選擇離開。

  行業環境差為另一誘因

  行業混亂是很多導遊選擇離開的又一原因。據業內人士透露,導遊獲取灰色收入的現象在業內極為普遍,大有愈演愈烈之勢,導致行業環境惡化。

  導遊收取灰色收入的方式有兩種:第一種是導遊接旅行社的團需要付給旅行社“人頭費”,一般每名遊客80-100元,這類團遊客多來自四川、雲南等地,遊客購買能力較強,導遊可以通過帶遊客購物拿到豐厚回報;第二種是導遊以人頭的方式接旅行團,一般遊客來自華東等地,導遊也通過帶團購物獲得部分收入,但由於遊客的購買能力不強,因此旅行社要給導遊一定的補貼。

  以4晚5天北京遊為例,如果導遊在3天內就將常規的景點走完,便可以與遊客商量加其他的娛樂項目。比如帶遊客參觀博物館、品嘗北京烤鴨等,通過拿回扣、賺取差價的方式獲得相應收入,具體金額都是導遊和店家自行商量。

  新旅遊法實施後,很多守法的導遊不願“同流合污”,但是報酬確實無法維持生計,只得放棄這個職業。

  北京首鋼國際旅遊有限公司副總經理尹晉認為:“導遊大量轉行最重要的原因是行業環境差,企業無序競爭,不講究服務,一味地搞價格競爭,導遊通過正常渠道無法生存,只能通過帶購物獲取收入,這一大環境不改變,導遊行業也無法規範。”

  成立導遊公司強化管理

  如何挽留更多高素質的導遊,規範導遊行業秩序?北京交通大學經濟管理學院旅遊管理系教授王衍用認為,最重要的是要提高導遊的社會地位。導遊起著畫龍點睛的作用,政府應該認識到導遊這一職業的重要性,重塑導遊地位,讓導遊得到應有的尊重。

  “應該成立導遊公司,統一管理導遊,這樣既能保證導遊的服務品質,又能使導遊得到應有的報酬。行業協會也應該出臺具體的標準,保持旅遊的基本價位,保障旅行社及導遊的利潤率。從多方環節下手抵制惡性競爭,保證導遊行業的正常發展。” 王衍用稱。

  也有業內人士分析,需要通過各種渠道讓消費者明白低價團的危害,當價格不再成為衡量是否出遊的惟一標準、需求決定市場時,導遊這一環節才能找準自身定位。如果不能從需求上改變,市場也很難改變,導遊行業將依舊陷入惡性迴圈。

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