國務院臺辦投訴協調局局長王剛20日在接受新華社記者專訪時表示，近3年來，國臺辦受理臺商投訴、求助案件總量逐年下降，各地受案量有升有降，但結案率始終保持高位。國臺辦將深入推進法治工作，依法保護臺胞權益。

　　臺胞權益保護問題一直廣受關注，例如台灣電電工會日前發佈臺商在大陸投資經貿糾紛連續3年上升，解決糾紛滿意度連續4年下降等數據，引發島內媒體關注。

　　王剛對此回應稱，已注意到相關報道，我們一直高度重視保護台灣同胞的合法權益，近3年來大陸在依法保護臺胞合法權益方面取得了系列成果。首先是國臺辦受案量逐年下降。2012年國臺辦直接受理各類臺商投訴、求助案件388件，2013年為370件，截至2014年10月為216件，明顯呈下降趨勢。

　　其次是各地受案量有升有降，但結案率始終保持高位。2011至2013年，江蘇、浙江、廣東、重慶等省市受案量有所上升，北京、上海、福建、山東等省市有所下降，尤其是上海降幅十分明顯(2013年相較2012年降幅達53%)，天津、河北等地基本持平，上述地區結案率均在95%左右。

　　“需要指出的是，一些地區受案量上升存在特定原因，如普通求助案件增多等，並不必然意味著涉臺民商事糾紛呈增長趨勢。”王剛説。

　　他表示，近年來大陸涉臺投訴案件呈現以下三個特點：

　　第一，涉臺土地案件呈下降趨勢。涉臺土地糾紛一直是臺商投訴案件中的熱點。2008年，國土資源部、國臺辦針對涉臺土地問題聯合下發文件。此後3年間，國臺辦和各地臺辦共受理涉臺土地案件372件，同比降幅達32%，表明涉臺土地案件專項清理工作取得顯著成效。據統計，截至2013年底，各地未結涉臺土地案件為107件，其中傳統糾紛(只涉及國土資源管理部門)與新型糾紛(涉及住建、農業等多個部門)各佔一半，且歷史積案比例較大，可見涉臺土地案件增量已得到有效控制，存量正在積極化解。

　　第二，司法案件在案件總量中佔比較少，且穩中有降。2011年，國臺辦受理涉臺司法案件108件，各地臺辦受理涉臺司法案件720件。兩者合計，涉臺司法案件佔當年全部案件的22.1%。2012年，國臺辦數字為167件，各地臺辦數字為780件，兩者合計佔當年總量的21.2%。2013年，國臺辦數字為133件，各地臺辦數字為938件，兩者合計佔當年總量的21%。

　　“可以看出，司法案件在全部臺胞投訴、求助案件中約佔1／5，不是案件主流，且佔比呈下降態勢。”王剛認為，這表明國臺辦和各地臺辦積極運用協調、協商、調解等多元化手段化解涉臺糾紛，很多案件在矛盾激化前即告解決，沒有對簿公堂，為當事人節約了大量成本，節省了大量精力，取得了很好效果。

　　第三，涉臺民商事糾紛(不包括刑事、行政和普通求助案件)總量基本持平，結案率保持高位。2011年，國臺辦直接受理涉臺民商事糾紛220件，各地臺辦受理1245件，總體結案率88%；2012年國臺辦受案209件，各地臺辦受案1214件，總體結案率87.5%；2013年國臺辦受案210件，各地臺辦受案1252件，總體結案率88.3%。數據表明，2011至2013年涉臺民商事糾紛發案量波動極小，未連續上升，且結案率一直處於較高水準。