上海自貿區産品品質申訴直通車聯網簽約
- 發佈時間：2014-09-26 16:29:00 來源：新民晚報 責任編輯：王斌
今天上午，2014年度市質監局消費品品質安全宣傳周正式啟動，上海自貿區12365産品品質申訴企業直通車也聯網簽約。
今年消費品品質安全宣傳周的主題是“關注消費品品質安全，維護消費者合法權益”。為了積極有效地幫助自貿區內企業處理好消費者的申訴，今年市質監局自貿區分局12365分中心與轄內企業建立産品品質申訴企業直通車。凡受理的産品品質投訴，以一對一的方式直接轉發給自貿區企業處理，而自貿區分局12365分中心則實時對案件進行跟蹤督辦，實現無縫銜接。本次獲准參與直通車的企業有12家。
據了解，自2010年12365産品品質申訴直通車開通以來，共有120家企業先後加入直通車，處理的品質糾紛案件已達4126件，涉及商品價值37817萬元，平均處理週期縮短了5-7天，産品品質申訴的答覆率、處理滿意度、結案率等大幅提高。
