從大“詐”蟹講起 中國平安“五進入” 送消保知識進社區

　　中國網財經10月16日訊 “天上掉蟹卡” 可能是大“詐”蟹！剛剛過完中秋佳節，有人中招了這類新型詐騙。為期一個月的“金融消費者權益保護教育宣傳月”接近尾聲之際，10月13日，在北京市地方金融監督管理局、北京市公安局西城分局、北京市西城區網際網路信息辦公室指導下，中國平安積極開展“五進入”活動，聯合北京廣播電視臺財經頻道中心開展“匯聚金融力量 共創美好生活”活動在北京西城區官園公園舉辦，從大“詐”蟹講起，拆解多種金融詐騙的把戲。

　　活動現場平安集團消費者權益保護部總經理徐佳盈，介紹了平安如何保障消費者權益的經驗和做法。平安銀行北京分行行長助理姜旭，以銀行的真實案例提示消費者做好風險防範。平安在京機構，銀行、壽險、産險、養老險、健康險、普惠北京分公司共同參與。

　　隨著網路時代的迅速發展以及金融活動和融資方式不斷增多，網路信貸也作為一種平臺模式在網際網路間擴展開來，不少消費者擔心銀行貸款手續繁雜，選擇了看似手續簡單的非法網路信貸，實際上陷入網路詐騙的陷阱。姜旭在活動現場重點提示廣大金融消費者，辦理貸款一定要到正規的金融結構辦理，正規機構在放款前不會收取任何費用，不要輕信網路貸款廣告，凡是要求在放款前先交會員費、保證金、解凍金等費用或要求轉賬刷流水均為詐騙活動。

　　官園公園附近居民積極參與互動，對專家的溫馨提示頻頻點頭，面對其他居民分享的被騙經歷也感同身受分享自己的觀點，對金融消費者權益保護有了更深刻的認識。活動後主動索要現場發放的反詐宣傳單。“今天的內容非常豐富，我們了解了詐騙知識以及受害人的心理，接下來，我們老年人也要舉一反三，謹防受騙。”李先生70歲高齡，身體硬朗，聲音洪亮，他結合專家的支招，回顧自己今年年初因為替家人買過保養品而被騙的事情，與身邊一起參加活動的居民分享著感悟。

　　2023年9月15日，多部門聯合部署啟動為期一個月的“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。“平安集團緊密圍繞監管要求，積極開展覆蓋全、效果實、形式新的各類消保宣傳活動，努力踐行保護金融消費者合法權益的社會責任。”徐佳盈介紹。

　　平安集團召開高管動員大會，統籌部署13家相關成員公司，形成集團—成員公司總部—成員公司機構的全覆蓋鏈路，借助地區消保聯席會機制，在全國各地開展具有地方特色的聯合宣傳活動。開展“平安用戶聆聽日”活動，推動各級高管親赴一線服務客戶，聚焦消費者反映強烈的熱點、難點，主動解決“急難愁盼”問題。積極開展“五進入”活動，通過消保大篷車走鄉村、文藝表演、校園聯動、企業合作、高速護航等多種多樣的形式，將金融知識送入千家萬戶。

　　“在形式上也做了很多新嘗試。”徐佳盈介紹，在學習強國中國平安官方號上線專欄，展播特色亮點活動，以高品質黨建為引領，紮實開展金融知識教育宣傳工作。對“一老一少”特定人群，探索針對性的創新宣傳方式。聚焦偏遠地區及少數民族地區居民，以多功能大篷車為載體，集知識普及、反詐教育、消保遊戲于一體，穿越7省6地，跨越近10000公里，將金融知識送到田間地頭。利用虛擬現實技術，搭建“金融VR展館show”、“反詐體驗館”，讓消費者“身臨其境”學習體驗金融知識。在抖音等網路平臺發起“旅遊特種兵 消保説不停”活動，喊出活動口號，鼓勵全民參與。

　　未來，中國平安將在常態化消費者權益保護工作機制的基礎上，持續探索創新,將消費者權益保護工作做實做細,不斷提升消費者滿意度；用專業的能力，“以客戶為中心”的理念，讓客戶感受到平安的溫度，為營造和諧、穩定的消費環境貢獻平安的力量。