浙商銀行持續強化金融消費者權益保護

　　中國網財經9月27日訊 消費者權益保護教育對於確保消費者在金融市場中的權益至關重要。近日，在國家金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會、國家網信辦的統一部署下，金融機構積極開展2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，特別是在9月26日“集中教育宣傳日”，開展“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”的教育宣傳。

　　浙商銀行積極響應，做好新時期金融消費者教育工作，切實踐行社會責任，圍繞“財富管理N課”系列視頻，下沉教育宣傳重心，貼近金融消費者，多渠道、多形式開展“五進入”金融教育宣傳；並針對日常生活涉及的服務場景和高頻事項，為民辦實事，多點發力推進金融消費者權益保護工作向深向實。

　　金融向善 廣泛開展“五進入”讓教育宣傳深入人心

　　為做好金融知識的社會化普及，浙商銀行于9月15日正式發佈“財富管理N課”數智長圖，系統介紹了“財富管理N課”等金融知識普及資源，還創新嵌入“西湖十景”系列反詐短視頻，寓教于樂，讓消費者在會心一笑中提升金融素養。

　　“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”浙商銀行關注人民群眾對金融知識的迫切需求，採用多元化、趣味性的創新宣傳方式，以“五進入”為核心，深入各個領域，普及金融知識，提高公眾的金融素養；並做到眼向下看、腳向下跑，各分行聚焦“一老一小一新”，腳踏實地地為社會、為廣大百姓服務。

　　在重慶，南岸區峽口鎮農村集市上，一場“你問我答”、套圈圈的活動正在如火如荼開展。浙商銀行重慶分行向村民宣傳用卡安全、存款保險等基礎金融知識，活動吸引了大量村民參與。這是浙商銀行“進農村”，把金融知識和惠民政策送到田間地頭的一個縮影。在安徽省合肥市的吳山鎮五十埠社區，浙商銀行合肥分行為老黨員、退伍軍人和村民們送去了一份特別的關愛——避暑禮包，並針對社區內老年人電詐防範不足、金融知識薄弱等特點，開設了“金融知識課堂”，為村民們詳細講解了網路詐騙的常見套路，分享了近期網路詐騙的真實案例。

　　活動不僅提高了居民的金融素養，也為他們提供了更為便捷的金融服務。以“進社區”為例，浙商銀行武漢分行聯合協和東西湖醫院在吳南裏社區開展免費義診活動，提供健康檢查、健康諮詢、量血壓等免費服務。衢州、南寧分行志願者走進社區，為建築師傅們普及金融知識，築牢金融安全防線。志願者通過“以案説險”的方式，生動形象地講解電信詐騙和非法集資等常見套路，提高了建築師傅們對非法金融活動的警惕性和防範意識。

　　進校園，浙商銀行向青少年傳遞正確的財富觀和金融知識。以浙商銀行舟山分行為例，分行聯合人行舟山市分行共同製作《金融知識伴我行》課程，為學生們帶去一堂精彩的反詐“開學第一課”，幫助學生樹立正確的消費觀；講好金融啟蒙小故事，南昌分行從貨幣起源小故事拉開序幕，講述貨幣的演變發展過程，讓學生們在故事中領略貨幣文化的魅力，“一轉、二摸、三透光”的識假小技巧，進一步增強他們的假幣識別能力，提高防範意識。

　　浙商銀行長沙分行則走進企業，為長沙市項美科技有限公司員工開展金融知識大講堂，提示消費者投資風險共存，並警示消費者合同文本要看清，進一步提升風險防範意識。

　　進商圈，浙商銀行在繁華區域，向消費者普及金融知識。浙商銀行總行聯合杭州分行在工聯CC商圈開展“禮迎盛會 金融同行”金融知識宣傳專題教育活動，活動現場設置金融知識普及教育宣傳展臺、金融達人遊戲闖關舞臺和金融知識互動答題區域等，為數千名金融消費者奉上一場別開生面的“金融知識盛宴”，並贈送“財富管理N課”系列周邊産品，便民、惠民的同時把金融知識輸送到更多家庭。

　　據悉，截至目前，全行共開展教育宣傳活動共723場次，線下活動惠及群眾44.1萬人次，線上教育宣傳累計觸達金融消費者227.3萬人次。

　　金融為民 全面升級服務為亞運金融護航

　　9月26日，正值杭州亞運盛會召開期間。在八方遊客相聚杭州之際，也是浙江向世界展示風采的重要時刻，作為總部在浙江的全國性股份制銀行，浙商銀行責無旁貸，特別發佈了“迎亞運服務保障十條措施”，旨在為亞運會提供高效、便捷、安全的金融服務，也是踐行“金融為民”的生動舉措。

　　據悉，“迎亞運服務保障十條措施”，涵蓋外語人員配備、本外現金服務、外卡受理改造、數幣創新應用、殘障人士陪伴、應急事件管理等多個方面，全力保障亞運金融服務所需。並全面升級六家賽點主承辦城市的所在分行網點服務，設立亞運服務專窗，採用營業廳堂雙語播報、ATM機雙語操作、客服電話熱線外語專家坐席等外賓專項服務，極大方便境外人士在浙江的金融服務。

　　為踐行“善本金融”理念，打造“金融向善”的網點服務新生態，浙商銀行對浙江省內網點進行社會化服務轉型，將自助服務網點改造成24小時“溫暖驛站”，為環衛工人、快遞小哥等戶外勞動者提供一處“累了能歇腳、沒電能充電、渴了能喝水、飯涼能加熱”的“救急”場所，讓金融之善以更豐富的形式惠及大眾，促進資源社會化共用。並且，在全國300多家營業網點，全面向高溫下的勞動者開放，連續第11年給高溫下的勞動者送清涼，邀請他們進來喝水、乘涼、歇歇腳。

　　如何更好發揮金融功能，更好踐行金融工作的政治性、人民性，更好服務社會服務人民？以“金融消費者權益保護教育宣傳月”為新起點，浙商銀行將始終堅守善本金融初心，踐行“以人民為中心”的消保理念，把實現好、維護好、發展好金融消費者的合法權益作為出發點、落腳點，做好金融知識的社會化普及，切實為消費者辦實事、解難題，提升消費者金融服務獲得感，展現金融消費者權益保護在高品質發展中的新擔當。