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客戶遭陌生人轉款16萬元 民生銀行説不清楚原因

  • 發佈時間:2015-02-10 08:47:57  來源:中國新聞網  作者:李華  責任編輯:畢曉娟

  所謂資金歸集,是銀行根據客戶的約定,即時或定期將一個或多個指定賬戶的資金,全部或部分轉入另一個指定賬戶的業務。

  寧波有銀行儲戶反映,最近,他的銀行卡被陌生人辦理了資金歸集,賬上的16萬元存款不翼而飛。

  可是,辦理資金歸集業務,必須有卡主本人授權,而這位儲戶對此完全不知情,這是怎麼回事呢?涉事的兩家銀行説不清楚,只表示此前還沒發生過此類事。

  警方已介入調查。

  連續收到16條短信

  銀行卡裏16萬元沒了

  家住寧波海曙的宋先生,平時在上海工作,家裏的銀行卡交給岳母阮女士保管。去年9月,阮女士把家中的大部分閒錢買了民生銀行的理財産品。

  去年12月15日,這筆理財産品到期後,錢都如期回到了民生銀行的銀行卡中,此時,卡中一共有17萬元資金。

  第二天中午,當阮女士打算拿這筆資金再次購買理財産品的時候,手機上突然接收到一條短信,短信顯示自己的賬戶于當天12點27分支出一萬元。

  還沒等阮女士反應過來,同樣的短信又接連而來。阮女士意識到,有人正在盜取銀行卡中的錢。於是,趕緊撥打了民生銀行的客服熱線,要求對卡進行挂失,同時,撥打了報警電話。

  在和客服人員幾次交涉之後,到當天12點42分,網上銀行挂失成功。不過在這15分鐘裏,阮女士的手機上一共收到了16條支出資訊,卡中的17萬元錢只剩下1萬元。

  銀行卡被人做了資金歸集

  16萬元全歸到中信銀行一賬戶

  宋先生説,警方介入調查後,發現這16萬元都進入了一個中信銀行賬戶,賬戶的開戶地為東莞,主人名為曾姣麗。不過,到當天下午,轉到對方賬戶中的16萬就已經只剩下6萬元,其他的10萬元已被轉走。

  為保住剩下了這筆錢,警方採取了故意輸入錯誤密碼的辦法,將對方的賬戶鎖定。同時,警方連夜趕往東莞的銀行卡開戶地,希望通過當地銀行追回這筆資金。不過,等他們趕到時,賬戶裏的錢還是被取走了。

  銀行卡和U寶都在自己手中,卡裏的錢怎麼會突然被轉走?

  事後,宋先生找到開戶的民生銀行寧波分行海曙支行,卻了解到一個更讓他奇怪的事情。

  “他們檢查後發現,我的銀行卡被人做了資金歸集,歸集的主卡,就是那張中信銀行的卡。”宋先生説,自己和家人都不知道什麼是資金歸集,更別提主動辦理這一業務了。而且,這一業務的辦理,一定要經過卡主授權。

  宋先生説,他從銀行了解到,賬戶被他人資金歸集,需要賬戶本人授權,也就是在同時具有民生銀行U寶、查詢密碼和交易密碼等條件下才可以完成。但是,他們的U寶和銀行卡一直存放在家裏及銀行的保險箱裏,網上銀行操作用的也都是家中的電腦。

  卡主沒授權,怎麼會被歸集

  兩個銀行都説不清

  因為資金歸集業務是從中信銀行發起的,昨天,記者也聯繫了中信銀行的客服人員。

  客服人員説,要用中信銀行卡歸集其他銀行賬戶,首先需要登錄中信銀行的網銀,發送一個協議到對方的網銀賬戶。然後對方使用U盾登錄的網銀賬戶,點擊確認同意之後,才可以完成簽約。簽約完成之後,只要在自己的賬戶上點擊從該卡轉入,輸入金額,就可以從對方賬戶轉賬。

  而記者通過民生銀行的客服熱線了解到,對於被他行歸集資金,該行有金額限制,單筆不能超過一萬元。這或許也是為何宋先生賬戶中的16萬,會被分16次轉走的原因。

  如果宋先生自己沒有授權同意資金被歸集,這一筆資金歸集業務是怎麼辦成的?

  昨天,錢江晚報記者也找到了民生銀行寧波分行海曙支行,該行一位負責人證實確有此事,不過具體回應要由分行出面。

  其後,民生銀行寧波分行辦公室相關人士聯繫記者表示,從資金歸集的業務辦理看,確實需要卡主本人的授權,但為何對方能夠完成資金歸集,他們也不得而知。

  “我們調出銀行後臺數據看過,這筆業務操作上顯示都是正常辦理的。”對方表示,目前可以確定,該業務不是因為銀行內部人員操作失誤或參與其中所致。

  那會不會是這一業務辦理存在漏洞?對方表示,他們已把情況上報給總行,同時也從總行了解到,在全國範圍內,還沒出現過同樣的情況。

  這位相關人士稱,目前,他們正全力配合警方調查。警方已到銀行調取了相關資料。至於後續如何處理,還要等警方有調查結果之後才能確定。

  昨天,錢江晚報記者也聯繫了負責處理該案件的公安部門,對方表示目前案件正在調查,暫時不方便透露相關資訊。

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