2015年第三方網路平臺實現的財險保費收入中，阿裏、網易合計貢獻54%

 　　目前網際網路財險市場格局，無論是保險公司直銷，還是第三方平臺，都呈現寡頭主導格局。

　　財險公司中，人保、平安兩險企佔網際網路財險保費收入的74%；第三方平台中，阿里巴巴集團(含淘寶、天貓、招財寶、支付寶、聚划算等)、網易兩大平臺的財險保費收入佔比達到54%。

　　網際網路財險同比增長52%

　　目前，在七十余家財産險會員公司中，共49家公司開展網際網路財産保險業務，佔比約69%。2015年，網際網路財産保險保費收入768.4億元，同比增長51.94%。其中，車險716億元，佔比93.2%；非車險52億元，佔比6.8%。

　　通過官網直銷是財險公司網銷保費收入的主要來源，第三方渠道保費佔比較小。數據顯示，去年納入統計的財險公司通過第三方網站合作的業務保費規模累計63.5億元，佔比8.26%。

　　第三方渠道保費佔比較小，但代理機構種類、數量較多，包括綜合類電商及門戶平臺垂直類網站、航空類網站、汽車類網站、遊戲類網站等，其中以阿里巴巴、網易、攜程網、去哪兒網保費佔比較大。

　　其中，綜合類電商及門戶平臺阿里巴巴集團(含淘寶、天貓、招財寶、支付寶、聚划算等)合作保費275873.78萬元，佔第三方合作保費的43.44%；網易合作保費69600.50萬元，佔第三方合作保費的10.96%。這兩大平臺合計貢獻超過54%。

　　垂直類網站如旅遊類包括去哪兒網、攜程網、同程網等，攜程網合作保費69863.00萬元，佔第三方合作保費的11.00%，去哪兒網合作保費64657.88萬元，佔第三方合作保費的10.18%；航空類包括亞航官網、深圳航空等；汽車類包括風行汽車網；遊戲類包括5173網站；單獨的第三方平臺主要包括保險360、E家保險、大家保網、江泰保險經紀、百川保險經紀、中民網、慧擇網等。

　　從産品來看，第三方渠道銷售的産品多為車險、旅遊險、意外險、家財險、電子商務交易保險等。這些産品價格較為便宜，銷售數量多，對保險公司的保費貢獻較小，但為保險公司增加了客戶，帶來品牌效益，如身份證銀行卡丟失險、電瓶車暢行險、充電寶及手機爆炸險、銀行卡盜刷險、“晚點樂”航班延誤險、跑步無憂險、扶老人險和全年自駕車意外險等。

　　不過，網銷財産險快速發展的同時，投訴也隨之攀升。據保監會數據，2015年，涉及網際網路銷售保險的投訴1441件，佔總投訴量的4.79%，同比增長46.51%。投訴較多的險種為退貨運費險、航班延誤險、旅行意外險、車險等。有關網際網路保險的投訴，反映比較突出問題有理賠流程長、理賠手續繁瑣、拒賠認定不合理、退保申請處理不及時、捆綁銷售保險産品、未經同意自動續保等。

　　移動終端投保、理賠有前景

　　APP等移動終端正在全流程參與保險銷售。中保協數據顯示，2015年，會員公司通過移動終端(APP、WAP和微信等方式)實現保費74.8億元，佔比9.74%。

　　其中，國壽財險、平安、大地、永誠、人保、安盛天平、永安、陽光、浙商、英大泰和、眾安、安邦、太平、錦泰、泰康線上、合眾、中華、渤海、都邦、三井住友、華泰、中意、眾誠和天安共24家公司通過微信平臺實現保費221792.89萬元；平安、人保、中華聯合、天安、太平洋、永誠、安盛天平、長江、眾安、泰山、華安等十余家公司通過APP/WAP實現保費526477.19萬元。

　　另外，今年，保監會將擴大車險APP快速理賠的試點，由北京向外省市擴張，推動輕微交通事故快速處理機制向公路和農村地區延伸。對未造成人員傷亡的交通事故，機動車能夠移動且雙方均有交通事故責任強制保險的，可以通過車險APP自行協商處理。但對於駕駛人無有效機動車駕駛證，駕駛人有飲酒、碰撞建築物、公共設施或者其他設施等的情形不能用車險APP理賠。

　　保監會相關負責人表示，車險理賠APP的試點有利於推動輕微交通事故快速處理機制向公路和農村地區延伸，防範由於道路交通事故現場撤除不及時引發的交通擁堵和二次事故，快速化解因道路交通事故引發的矛盾糾紛，保障當事人公正快速地化解損害賠償糾紛。

　　事實上，去年8月份北京海淀中關村、昌平沙河引入事故快速處理新機制試運作，試運作兩個月APP程式公眾瀏覽及關注累計達25531人次，安裝註冊累計6937人次，使用APP處理交通事故172起。