繼在電腦端推出險企的官方網上商城，以及和第三方網銷平臺合作開展電銷業務之外，通過移動平臺進行保險行銷也已形成遍地開花之勢。不過，業內人士指出，在各種訂閱號、服務號數量成百上千，各種APP扎堆推出的背景下，險企推動移動行銷還面臨兩大痛點：體驗和流量。

　　值得一提的是，消費者瀏覽部分險企的保險APP時，需要輸入手機號碼，給消費者帶來顧慮。

　　48家壽險公司開展網銷

　　《證券日報》記者和一位業內人士進行的聯合調研顯示，目前我國75家壽險公司中已經有48家開通了移動互聯網銷售功能，佔壽險公司總量的64%，同時還有不少壽險公司正在進行移動網際網路銷售的前期準備工作。

　　線上贈險、線上銷售是移動行銷平臺主要的兩大功能，涉及的具體險種主要包括意外險、旅行險、理財險和車險。從産品種類上看，與險企在電腦端推出的産品沒有明顯區別。

　　從投保流程上看，部分險企實現了消費者直接在微信頁面進行線上支付購買的功能，而大部分險企只提供了瀏覽和跳轉功能，消費者需跳轉到微商城頁面或者第三方網銷平臺頁面之後，再進行支付購買。

　　“在電腦端推動網際網路保險的發展之後，移動行銷端無疑是諸多險企希望搶佔的下一個山頭。”上述業內人士表示。

　　不過，在保險移動行銷業務快速發展的同時，局面也顯得比較混亂。在微信平臺一搜索，相關險企的服務號、訂閱號繁雜眾多，看得人眼花繚亂。“不少公司旗下有多個服務號、訂閱號，賬號主體一樣，功能定位類似，缺乏管理，消費者很難分清楚，也不可能全部關注。”記者不完全統計，有的險企各分支機構共開通了300余個微信平臺。一位業內人士表示。除此之外，還有很多壽險公司開發了APP，也擁有各種功能。據統計，截至目前，75家壽險公司中已經有21家公司開發了多個APP。很多險企旗下的各個服務號、訂閱號以及APP在功能上有重復也有不同，但消費者不可能同時關注。

　　流量問題制約網銷

　　儘管在移動互聯領域，險企的觸網面已經不小，但傳統行業的轉型並非易事，目前，保險與網際網路的結合依舊停留在淺層，移動網際網路保險的發展還存在體驗不夠好、提升流量缺手段兩大痛點問題有待解決。

　　在用戶體驗方面，部分險企的服務號、訂閱號在用戶嘗試瀏覽産品資訊時設置障礙。例如，在某壽險公司一主打産品查詢和銷售的服務號上，其主頁面有“保險商城”、“我的賬戶”、“微服務”3個欄目，但在點擊保險商城的熱銷産品欲查看詳情時，消費者卻被要求先進行賬號綁定，需要輸入密碼和手機號碼。“只是瀏覽産品資訊，就要求輸入手機號，我直接就放棄了。”消費者王女士表示，而她對資訊洩露的擔心正是諸多消費者普遍的顧慮。

　　同時，險企的移動網際網路行銷與傳統行銷方式仍然比較類似，即進行陳列式銷售。“把産品往網頁上一放，消費者你來買吧！但實際上保險的主動消費特徵較弱。”清華大學中國保險與風險管理中心執行主任陳秉正表示。“今年上半年，保險的網銷數據已經與去年全年的數據相當，但這還不能説明網際網路保險發展迅速。”他直言，目前的數據增長主要體現了網際網路作為一種銷售渠道對銷售的貢獻，而並非網際網路給保險帶來的創新性改變。“保險是一种先付費再享受服務的特殊産品，如何讓消費者在付費時打消顧慮，是險企發展網際網路保險時要認真思考的問題。”

　　而在處於實踐一線的某險企內部人士看來，流量問題是制約移動行銷的一大痛點。“無論是電腦端還是移動端，我們都面臨著流量太小的考驗。”他表示，不少險企的移動平臺只是為第三方網銷平臺增加了一個跳轉介面，消費者從險企的服務號、訂閱號點擊産品之後就會跳轉到第三方網銷平臺，這也很能説明問題。他認為，如何抓住並用好網際網路的特點，通過創新手法使網際網路和保險深度結合，提升移動網際網路平臺的流量，是必須正視的問題。