大地保險被質疑 仍執行“無責不賠”霸王條款
- 發佈時間：2014-11-18 16:44:11 來源：東方網 責任編輯：孫朋浩
針對車主們反映強烈的保險行業“無責不賠”霸王條款，早在兩年多前，中國保險行業協會已正式發佈《機動車輛商業保險示範條款》，對“代位求償”作出明確規定，要求保險公司對無責方先行賠付。時至今日，這一規定並未落到實處。央視《每週品質報告》16日曝光雲南大地保險一名客戶理賠難問題，記者17日了解的資訊表明，濟南大地保險仍在堅持“無責不賠”霸王條款。
據央視報道，雲南吳先生駕車行駛中被貨車追尾，車輛嚴重受損。對方應承擔全部責任，吳先生投保的大地保險因此拒絕理賠，要求吳先生向對方保險公司索賠，遠在外省的對方保險公司一拖再拖。在律師的幫助下，吳先生通過司法程式向大地保險索賠，一年半後法院判決大地保險向吳先生賠付6萬多元，但吳先生卻高興不起來，一方面時間成本很高，另一方面僅律師費等打官司相關費用就佔了理賠款的三成。
吳先生遭遇的理賠難就是保險業飽受詬病的“無責不賠”霸王條款。17日，記者以“無責車主需要理賠”的名義聯繫到濟南大地保險理賠部門，工作人員稱“你沒有責任，就應該對方保險公司賠。”記者表示理賠遇到麻煩，詢問大地保險能不能代位求償。工作人員稱“你可以打對方保險公司電話投訴，讓他們把理賠款支接打給你，我們沒辦法解決”。記者再次表示，央視16日已經針對大地保險理賠難問題進行曝光，大地保險在理賠流程方面有無改進?對方稱“沒有接到通知”。
記者隨後撥打大地保險總公司客服電話，工作人員也表達了向對方保險公司要求理賠的處理意見。
“按照保險法的規定，保險公司可以對無責車主先行賠付，再行使代位求償權利，向對方的保險公司追償。但現實操作中，保險公司先行賠付後很難追償，所以我們沒有大力宣傳代位求償。”濟南市保險行業協會副秘書長王海潮告訴記者，保險公司追償難有很多客觀原因，比如保險公司不是執法部門，也沒有專業技術人員來做這件事，追償的成本太高。儘管中國保險行業協會2012年即發佈《機動車輛商業保險示範條款》，明確了無責方保險公司代位求償的義務，但保險業一般仍是“有責賠付”，即由責任方的保險公司理賠。“無責賠付的確是保護消費者權益，如果運作起來也會出現一些無法預料的複雜狀況，比如無責方可能和責任方私了之後，再製造假證向保險公司索賠，道德風險防不勝防。”
如果無責車主遇到理賠難，王海潮建議濟南車主可以向保險行業協會反映，協會將協調雙方保險公司儘快解決問題，如果肇事車主逃逸，只要無責車主持有權威部門出具的相關證明，協會也將要求其投保的保險公司先行理賠。
