近日央視報道稱，去哪兒網為旅客購買的20元航班延誤險在保險公司查詢不到保單。一時間，去哪兒網陷入風口浪尖。記者從星城業內人士了解到，相比航班延誤險，航空意外險才是保單造假的高發區。如今，網路投保已是一種趨勢，消費者從網路購買保險需選擇正規渠道。

　　一張保單引發萬倍懸賞

　　近日，央視報道稱，去哪兒網為旅客所購買的20元航班延誤險在保險公司查詢不到保單，去哪兒網售賣假保單一事暫態沸沸颺颺。信任危機下，去哪兒網在官方微網志上發佈了一則聲明，稱去哪兒網是一家線上旅遊平臺，擁有合法合規的保險銷售資質，之所以出現保單無法查詢的情況，是因為保險公司的網路系統故障問題，導致其保險單號無法在系統中查詢。

　　為了自證“清白”，去哪兒網發佈消息稱，歡迎消費者驗單，將按照保費金額的10000倍對消費者賠償。按照一般的航空意外險、航班延誤險保費20元計算，消費者若購買到假保單將獲得20萬元賠償。

　　航意險成為假保單高發區

　　究竟孰是孰非，目前仍不得而知。不過，一位不願具名的業內人士表示，相比航班延誤險，造假者更感興趣的是航空意外險。並且，之前爆出的假保單事件中，最集中的也是航空意外險。

　　其實，線上旅遊網站陷入賣假保單的風波，並非孤例。2009年，攜程曾因賣假保單被消費者索賠80萬元。去年，青島爆出航意險假保單時間，涉案虛擬保額達數千億元，38萬餘人被騙。

　　2010年，“8·24黑龍江伊春墜機事故”發生後，航意險空前火爆。當時，一家三口遇難，保險受益人獲460萬元賠付，成為眾多保險公司對客戶進行風險教育的案例。航意險瞬間成為消費者打飛的的“標配”。

　　 正規渠道購買減少風險

　　曾經在網上購買過航意險的市民周女士表示，她從來沒有想過保單真偽問題。“網站給手機上發條短信，説明保險的有效期和生效確認函編號，並且把保險公司的官方客服電話和官網都發給我了。感覺很正規，從來沒有懷疑過買到假保單。”

　　星城一保險公司工作人員告訴記者，越來越多的人通過網路購買機票和航意險，這也給了假保險可乘之機。“旅行社和機票代售點，因有地方可找，風險相對可控。最怕的是網路，無處可尋。”在湖南，曾有保險公司與機票代理公司合作推出航班延誤險，但因容易被鑽空子，已經停售該保險。

　　消費者該如何識別假保單呢？星城一保險公司工作人員表示，消費者應儘量到保險公司官網和正規渠道購買，如機票點和旅行社；如果是自行網路購買，每一保單都有保單號，可以撥打保險公司客服電話查詢真偽。拿到航意險保單後，應查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期間、保險等。