車險理賠測評指標擴容 消費者買車險可"擇優錄取"
- 發佈時間：2014-09-12 07:50:00 來源：北京晨報 責任編輯：孫朋浩
市場上那麼多的保險公司，到底買哪家才最合適？今後，這一選擇難題將不會再有。北京市保監局昨日發佈了最新的車險理賠評測指標，對北京市場上各家産險公司的車險理賠測評指標進行了綜合量化，消費者今後只需根據測評表內容，即可對保險公司“擇優錄取”。
2009年，北京市保監局指導行業在全國率先建立車險理賠測評指標公示制度，但只有“結案週期”和“結案率”兩項指標。截至目前，行業車險平均結案週期已經從當初的34天下降至20.6天，結案率由73.1%上升到86.7%。
北京市保監局産險處處長馬驥介紹説，除了上面兩個指標之外，此次新增了“5000元以下非人傷案件結案週期”、“承諾達成率”、“定損人員充足度”和“投訴率”四項新指標，並且還會從原來的半年公佈一次改為每季度公佈一次。
據保監局介紹，上述新增4項理賠指標都是和車主密切相關的，所謂“小額案件結案週期”，是指5000元以下的車險事故從報案到最終理賠完成的平均週期，目前佔車險理賠的絕大部分。“承諾達成率”是針對北京保險行業“5000元以下且無人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內完成支付”的服務承諾執行情況，數值越接近100%，顯示保險公司賠付達成情況越好。
北京保監局産險處處長馬驥告訴記者，今後消費者投保車險時，不能再以保費高低為標準，還要注意理賠服務，上述標準可供車主參考，多維度比較。目前，車險理賠測評標準在北京保監局網站以及北京保險行業協會網站公佈，每季度公示一次，車主可及時關注。
