項俊波：保險業要推進服務群眾工作全覆蓋
- 發佈時間：2014-08-01 04:57:56 來源：東方網 責任編輯：孫朋浩
中國保監會主席項俊波在最新一期《求是》雜誌發表題為《踐行黨的群眾路線就要堅持為群眾服務》的署名文章，提出保險業要從回應群眾訴求，解決現實問題，要圍繞解決服務群眾“最後一公里”的問題，推進服務群眾工作全覆蓋。
文章稱，近年來，保監會探索中國特色保險業發展道路，目的就是要讓保險這一惠民利民的市場化制度安排，為群眾提供更全面、更週到的服務。保險業改革發展取得了明顯成績，很大程度上得益於廣泛聽取保險消費者意見，依靠群眾推動發展，贏得了群眾的認可和支援。保險業堅持以群眾需求為導向，並將這些需求不斷轉化為群眾需要的産品和服務，得到群眾讚譽。
文章稱，維護群眾利益，回應群眾訴求，解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，是為群眾服務的首要任務。近年來，保監會針對保險業服務群眾領域不廣的問題，紮實推進城鄉居民大病保險和農業保險發展，到2013年底，大病保險已覆蓋全國25個省、144個統籌地區的3.6億人；農業保險共為2.14億農戶承保主要農作物11.06億畝，提供風險保障突破1萬億元。
文章提出，要健全為群眾服務的四項機制。
一是驅動機制。推行黨員幹部服務群眾公開承諾制度，保證群眾的知情權、參與權、監督權，接受群眾、社會和輿論的監督。
二是響應機制。建立領導幹部聯繫點制度、蹲點調研製度、接訪制度等，暢通群眾訴求反映渠道，廣泛聽取社情民意，做到民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為。
三是杠桿機制。發揮各級黨組織服務群眾的杠桿作用，引領、帶動並撬動各類資源、各方力量服務群眾。充分利用市場機制為群眾服務，提升公共服務和社會管理水準。調動各類社會組織積極性，發動社會力量為群眾服務。
四是拓展機制。圍繞解決服務群眾“最後一公里”的問題，推進服務群眾工作全覆蓋。拓展為群眾服務的內容，改進為群眾服務的方式，利用網際網路等現代化手段為群眾提供優質高效、方便快捷的服務。（曾福斌）
