中國保險行業協會編撰出版《2023年中國保險行業人力資源報告》 中後臺人員工作效率、服務半徑大幅提升 　　

　　中國網財經12月9日訊 為持續助力金融人才隊伍建設，進一步提升保險業人力資源管理水準，中國保險行業協會立足行業全局，匯集業內外專家力量，面向會員單位及從業人員開展調查研究，編撰《2023年中國保險行業人力資源報告》(以下簡稱《報告》)，由經濟科學出版社公開出版發行，成書約21萬字。

　　《報告》共收集到145家保險機構及地方協會提供調研數據，82564名保險從業者參與調研，覆蓋了來自不同類型公司、專業序列、年齡、學歷的從業者，數據全面詳實，能充分反映保險行業人力資源現狀。同時，採用多種研究方法，以數據分析、實踐案例和趨勢分析為基礎，組織多次專題訪談，對行業優秀的實踐成果進行總結。

　　《報告》圍繞保險行業人員隊伍情況，對保險行業人力資源數據進行歷史、現狀和未來發展趨勢的分析，同時，結合行業發展趨勢構建中國保險行業人力資源發展系數，分層次、分維度地反映保險行業人力資源的發展動態。既介紹了2023年保險行業總體發展概況、地區發展特點、保險業監管動態、保險業改革熱點，又依託豐富全面的數據分析、典型案例解析和訪談內容，對2014-2022人力資源指數趨勢、保險業人才供給、人才流動、績效管理、員工發展、各崗位人員現狀進行分析。

　　《報告》顯示，從企業文化看，2020-2022年連續三年排名前三位的價值觀均為“以人為本”“穩健發展”“客戶至上”，體現了保險行業本身以防範風險為核心、以服務客戶為途徑的特點，以及從業者對於保險行業回歸保障本源、以客戶為中心的認同。從人才隊伍結構看，2021年開始，行業從業者基本素質持續提升，前臺人員佔比繼續提高，隨著數字化應用以及中後臺人員素質提升，中後臺人員的工作效率、服務半徑大幅提升。從學歷和人員流動看，保險公司人員受教育程度繼續提升，2022年本科及以上學歷佔比已經接近72%。2022年主動離職率明顯低於2021年。

　　《報告》既展示了保險行業發展動態與人力資源的整體情況，也反映了當今保險行業正在關心的熱門話題和核心人才的概況，能夠幫助從業人員了解行業趨勢與人才需求、開闊宏觀視野、積極規劃職業發展，實現自我價值的提升。對於其他關心保險行業的群體，《報告》提供了保險行業的人才儲備與需求總覽，希望進入保險行業的人員可以有針對性的主動學習和積累技能，獲取職業優勢，作出更合理的選擇。