網友支付寶被盜刷25000元 支付寶官微致歉
- 發佈時間：2016-03-13 12:09:00 來源：中國廣播網 責任編輯：胡愛善
3月12日上午消息，近日《我用十天 追回支付寶盜刷款25000元的奇葩經歷》一文受到網友的關注，昨日晚間，支付寶官微首次進行回應，並對用戶表示道歉。支付寶方面認為，該用戶在轉贈手機 時，曾將自己的開機密碼和錘子手機的雲賬戶密碼告訴給了買家，從而導致盜用者利用這些資訊破解了支付寶賬戶。
對於該用戶賬戶在被他人操作時，未收到手機提醒一事，支付寶承認是由於自己沒有及時檢測到這個風險導致，向該用戶表示道歉，同時表示，會繼續對支付寶的安全核查機制進行優化和改進，進一步提高風險稽查精準度。
不過，對於支付寶的道歉，被盜刷用戶聶小剛昨日在微網志上回應表示不予接受。
支付寶稱，用戶在轉贈手機時，應將手機恢復出廠設置，並且給每個與資金相關的網路支付賬戶設置相互獨立的密碼，以防止因賬戶間密碼一致或高度雷同給自己帶來風險。
對於後續進展以及相關賠付問題，支付寶也在回應中進行了詳細的解釋。目前，該用戶被盜刷的25000元已由支付寶客服人員進行退還，後續公安機關還將對此案件進行進一步調查。
不過，對於支付寶的道歉，被盜刷用戶昨日在微網志上回應表示不予接受。(周雪昳)
以下為用戶被盜刷事件概述：
2016年2月16日中午12時30分左右收到招商銀行和支付寶 APP的Push通知，連續被消費了兩筆訂單，一筆4999元，一筆20000元。共計24999元人民幣。立即鎖信用卡，報警110，反饋招商銀行，反 饋支付寶。幾經週折，一個多禮拜後（2月25日）追回了盜刷款。之所以幾經週折，因為這期間有太多坑，讓受害人去填去繞，沒經歷過簡直無法想像。最終，在 支付寶的調解下，錢追回來了。支付寶作為中間人，促成可疑盜刷者（嚴謹的説法）退回了24999元盜刷款。
