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2024年11月24日 星期天

ApplePay速度快但場景有限 商家倉促上陣待熟練

  • 發佈時間:2016-02-19 08:43:27  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:畢曉娟

  掏出iPhone,幾秒鐘完成購物支付環節,昨天,不少人都在網上曬出了這樣的經歷,這是因為蘋果移動支付業務ApplePay終於在中國落地了。不過記者在體驗中發現,這種“酷炫”的支付方式也面臨著使用場景受限等難題。

  □動態

  近20家銀行支援ApplePay

  ApplePay是蘋果2014年推出的全終端移動支付方案,此次進入中國,ApplePay採取了和銀聯合作的方式。記者了解到,目前國內已有近20家主要商業銀行支援此項服務,除首批已開通服務的工商銀行農業銀行(貸)、中國銀行建設銀行、郵政儲蓄銀行(借)、中信銀行民生銀行招商銀行興業銀行、廣發銀行、浦發銀行、上海銀行之外,交通銀行光大銀行華夏銀行平安銀行北京銀行寧波銀行和廣州銀行也將於近期開通上線。

  中國也成為亞洲首個開通ApplePay支付業務的國家,是全球第五個支援ApplePay業務的國家,此前只有美國、英國、澳大利亞和加拿大支援ApplePay。

  據了解,2015年12月12日,中國銀聯聯合20余家商業銀行發佈銀聯“雲閃付”,以閃付為基礎發展手機支付,正式推出基於HCE(基於主機的卡模擬方式)的移動支付方案。與微信、支付寶徹底顛覆支付系統不同,ApplePay“不截留資金、不參與交易環節”的模式,受到了中國銀聯以及銀行機構的歡迎。這一模式依然遵循著國際卡組織通行的遊戲規則“四方模式”,在“四方模式”中,支付機構是以商戶的身份,通過卡組織的收單銀行來轉接銀行卡完成支付;但是此前在中國,第三方支付機構是繞開卡組織直連銀行卡進行網路支付。

  □體驗

  用戶綁卡時間“看運氣”

  據蘋果公司介紹,能夠使用ApplePay的設備包括 iPhone 6,iPhone 6 Plus,iPhone 6s,iPhone6sPlus;iPadAir2,iPadmini3,iPadmini4,iPadPro;還有AppleWatch。另外,iPhone或iPad至少要升到iOS9.2版,手錶至少watchOS2.1。

  有了符合要求的終端,綁定和使用ApplePay並不複雜。用戶僅需在支援ApplePay的蘋果設備中打開Walletapp,添加已開通服務銀行的借記卡或信用卡,添加完成後即可線上下“銀聯雲閃付”商戶及線上App進行支付。

  線上下商戶進行小額支付時,ApplePay的使用流程非常簡單,只需要用iPhone碰觸一下刷卡機,然後在手機上按指紋或者輸入密碼就可以了,整個過程只需要幾秒鐘的時間。

  雖然使用的過程都不複雜,但是昨天有不少用戶卻碰到另外一個難題,那就是綁定銀行卡時長時間無法完成。據記者了解到的情況,有的人很快就完成了銀行卡的綁定,有的人卻花了很久都沒有綁定成功。

  iPhone用戶崔女士説,她從昨天上午開始嘗試在ApplePay上綁定銀行卡,但一直到傍晚始終處於驗證狀態。記者也從網上發現,抱怨碰到類似情況的用戶並不在少數。對此,蘋果中國公司相關人士對記者解釋道,“系統推送需要時間,我們對推送時間的預期是一天”。

  商家倉促上陣待熟練

  對於ApplePay來説,因為需要支援NFC的刷卡機,因此目前能夠使用的線下商戶數量並不多。蘋果官方公佈的支援商戶包括:AppleStore零售店、OK便利店、漢堡王、太平洋咖啡、連卡佛、7-11(北京)、肯德基(北京)、麥當勞、家樂福、好德便利店、伍緣超市、萬寧超市、新光天地(蘇州)等。而線上支付已經確定支援ApplePay的包括噹噹網、本來生活、美團、大眾點評、攜程旅遊、去哪兒、中國國航、神州租車等,另外已經確定即將支援ApplePay的應用還有京東商城、網易考拉海淘、微網志支付。

  記者在實際走訪中也發現,即便是在這些並不多的支援商戶中,也並不是都能順利完成支付。記者在北京位於崇文門附近的一家肯德基看到,該門店門前已經貼上了支援ApplePay的標識,不過在店內,記者等了很久,也沒有看到一個顧客使用ApplePay進行支付。店員告訴記者,他們前一天剛剛對如何使用ApplePay進行了培訓,而昨天一上午,來店裏使用ApplePay的顧客一共只有五六個。

  在一家7-11便利店中,記者看到了店員在為顧客使用ApplePay,不過其操作明顯很生疏,甚至店員還建議顧客“要不用微信支付吧,更快”。可當她真正幫助顧客完成支付後,也感嘆“還是蘋果這個更快”。

  記者詢問了多位體驗過或想要體驗ApplePay的用戶,發現多數支援商戶還存在著倉促上陣的情況,有的操作不熟練,有的直接表示接受過培訓的人沒來,讓顧客改天再來試。

  □對比

  幾大支付工具各有所長

  雖然表面上都是用手機完成支付,可是實際上ApplePay和微信支付以及支付寶還是存在較多差異的,幾種移動支付方式之間對於用戶來説也各有優劣。

  從實現原理來説,ApplePay是一種移動支付手段,實際上完成的還是傳統的刷銀行卡或者信用卡的過程,蘋果本身並沒有佔有任何資金;而微信支付、支付寶則是一種第三方支付手段,資金先從銀行卡進入它們的賬戶,之後再進行消費。顯然,對於銀行來説,ApplePay的方式是它們更喜歡的。

  對於ApplePay來説,其優勢在於支付過程更加快捷,因為不涉及資金賬戶,用戶的資金也更加安全,而且在沒有聯網的情況下也可以使用。不過相比較而言,目前微信和支付寶這樣的第三方支付也有不少優勢,例如不限制終端,只要是智慧手機就可以使用;目前線下門店舖得比較廣,很多商戶都支援;除了可以支付,還可以進行轉賬、收發紅包以及理財。另外,為了推廣業務,微信支付和支付寶這樣的第三方支付,也一直有各種優惠活動來吸引用戶,因此,短時間內,ApplePay很難在用戶規模上對微信支付和支付寶造成衝擊。

  對於蘋果加入移動支付市場,支付寶方面表示,歡迎更多的全球科技企業進入中國第三方支付市場。同時支付寶也表示,隨著網際網路與商業的深度融合,商家對支付服務的需求亦不再限于支付。基於網際網路,由支付衍生的會員行銷、數據化運營等服務,開始為商家貢獻越來越多的價值。支付寶將著力於此,用網際網路、大數據的方式,為所有商家提供更多的支援與服務,反哺線下商業。而微信方面則對蘋果的入局不予置評。

  >>ApplePay使用貼士

  1 ApplePay的支付額度是多少?

  每家銀行的限額不同,而且可能會變化,建議詳詢發卡行。

  2 線下支付時是否需要輸入密碼或者簽名?

  支援小額免密免簽的發卡銀行在付款時無需輸入密碼。一般來説,無需簽名或密碼的限額是300元人民幣,借記卡超過300元需要刷完手機再輸密碼;另外有些商家即便沒到300元限額也會要密碼和簽名。對於信用卡來説,超過小額支付的金額,一般是需要簽名的,而與國外不同,國內不少信用卡用戶也設有密碼,這時就同樣需要輸入密碼了。

  3 使用ApplePay是否存在手續費?

  使用ApplePay是完全免費的,蘋果不會從用戶交易行為上賺取任何利益,當然蘋果和合作銀行之間是有分賬協議的,另外,與ApplePay綁定的信用卡可能會有年費,但這與蘋果沒有任何關係。

  4 使用ApplePay安全嗎?

  相比其他的移動支付方式,ApplePay的安全性更高,因為卡片資訊不存儲在iPhone裏,取而代之的是一個可變的tokencode,每次支付發給銀行的動態安全碼也不一樣。蘋果公司也承諾,不記錄任何通過ApplePay産生的交易行為,也不會進行用戶購買行為分析。作為支付安全保障的,是iPhone上的TouchID指紋認證,交易行為最終需要指紋識別再確認。即便手機丟失了,因為不能進行指紋認證,別人也無法拿你的手機進行消費,同時用戶也可以遠端控制iPhone,使得ApplePay停用。

  □評價

  速度快但應用場景有限

  一位移動互聯網業內人士認為,在微信支付和支付寶已經基本搶灘完成的格局下,僅憑現在少得可憐的應用場景,ApplePay未來想要挑戰另兩強難度很大。

  “支付過程就是快,整個過程不到3秒鐘就完成了。”嘗試了ApplePay購物的小呂顯得很興奮,這個二十齣頭的年輕人補充道:“別人在那掏錢包,或者打開手機用微信掃碼,我已經買完走人了。”不過小呂也表示,購物環節快上幾秒乃至幾十秒,並不是什麼太重要的事情,他更享受的是別人那種驚奇的眼神。

  不過對於年紀更大的用戶來説,ApplePay的吸引力並不高。“不管什麼支付無非都是從銀行卡裏劃錢。我覺得微信支付就很方便。”四十歲左右的胡女士這樣認為。實際上,不少人表示,現在嘗試ApplePay更多是為了一個新鮮和流行,如果今後ApplePay不能在更多的場合鋪開,新鮮勁過了,用戶可能還是會回到微信和支付寶。

  記者 古曉宇 牛穎惠 余雪菲 施志軍

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