商報消息上海地産仲介的老大鏈家這次遇到麻煩了。

　　上海市消保委23日召開上海市房地産仲介消費者滿意度調查發佈會，通報房産仲介服務中存在的四大亂象，重點通報了上海鏈家的兩起案件。從通報情況看，兩起案件均涉及購房人在非知情情況下購買了抵押房或查封房，鏈家未盡到仲介服務應盡的責任。

　　上海市住建委24日約談了鏈家公司相關負責人，初步發現鏈家公司相關門店存在不規範的經營行為，已決定開展正式調查，調查期間將暫停鏈家公司涉事門店和相關經紀人員的網上簽約資格。

　　一時間，無論是上海的官方媒體，還是網上的諸多自媒體，都將鏈家事件視作房産仲介業魚龍混雜、服務不規範的典型案例。大家都在問一個問題，連一直標榜“真實價格，真實房源”，以行業引領者自居的鏈家都出現不規範經營問題，仲介行業還有多大公信力？

　　針對上述質疑，上海鏈家公開回應稱是員工在交易過程中的不嚴謹，導致了消保委公佈的兩起案例的服務瑕疵。

　　中原地産首席分析師張大偉表示，查封應該是發生在初步簽約之後過戶之前，從這一點説，鏈家只是遇到了一個行業的慣例問題，並不能説是它賣了抵押房。但在鏈家的高收費對應的承諾下，是有簽訂意向金協議前、簽訂後以及簽訂正式合同前的“産調”，上海鏈家的回應也有這部分內容，所以責任是逃不了的。

　　兩起案例中，賣方都曾向鏈家尋求貸款並進行房屋抵押，而在其後的交易中，這些抵押都影響到了房屋的交易，都有損消費者的權益。值得一提的是，其中一個案例的抵押貸款方居然是鏈家的一個經紀人。仲介業內人士對記者表示，背後真正的借款方或許是上海鏈家，用個體經紀人的身份給賣房人借款，而非企業身份，避免了業務風險和法律責任。如此一來，在交易過程中上海鏈家未向買房人告知該房産的抵押情況就顯得頗為蹊蹺了。

　　根據媒體爆料，上海鏈家的金融産品已經全線暫停，櫥窗展示房源資訊也已下架。針對上述資訊，記者向鏈家總部求證，鏈家公關部相關負責人在截稿前並未給出回復。

　　鏈家近兩年主要在做兩件事，一是在資本支援下加快全國化擴張，二是在房地産交易的金融衍生品領域進行創新，打造房産O2O生態圈。鏈家多名高管均曾提及，鏈家的目標不再只是一家地産經紀公司，而會是一傢具有全産業鏈能力的服務提供商，未來要打造房地産經紀行業億萬級O2O大平臺。

　　據了解，鏈家的金融版圖包括中融信擔保、鏈家理財和理房通。鏈家在官網表示，其首創房産買賣—支付—理財的房産金融閉環模式，實現網際網路平臺、支付、擔保和線下業務的全面佈局。通俗點説就是鏈家通過售賣理財産品的方式從各個客戶手中融資，轉而以抵押方式放貸給其他客戶。鏈家則在其中賺取高額的利率差。

　　鏈家對外發佈的數據是，金融部分已經佔據鏈家收入的15%，未來的3年裏做到20%、在未來5年裏做到50%也是有可能的。

　　不過上海市消保委公佈的兩起案例均與鏈家提供的金融服務相關。業內人士表示，對鏈家來説有利可圖的金融衍生服務，卻在一定程度上導致買賣雙方的資金流向不明確，蘊含了交易糾紛的風險。鏈家推出的理財産品應該如何界定，也成為各方爭論的焦點。按照中國銀行業監督管理委員會的要求，如果要推出一款借貸功能的金融産品，必須要進行備案，否則屬於違法經營。有消息顯示，在上海市消保委和住建委的約談中，鏈家未能提供相關備案內容，其合法性尚未得到相關部門明確答覆。 劉君