12月19日晚上8點多，廣州市海珠區石室聖心大教堂廣場燈火通明，很多貨車正在裝卸物品，大排檔的桌子也被挪到了廣場中間。這裡是著名的一德路批發市場，夜晚的熱鬧一點不亞於白天。

　　入冬的廣州寒風瑟瑟。不少流浪者陸續在關門的商鋪前面鋪開墊子、被子準備過夜。

　　有志願者挽起袖子，將煮好的湯圓一一分裝到一次性小碗中，然後端給這些露宿街頭的人。還有人熟練地操起剪刀，幫他們剪頭髮。馬上就要冬至了，不少露宿街頭的人，希望從“頭”開始，迎接新的一年。儘管有的露宿者臟兮兮，但志願者並不在意。

　　這是廣青啟智關懷露宿者分隊，自成立以來幾乎每週一次的活動，其目的是幫助露宿街頭的人，讓他們回歸社會。

　　當你蹲下身子的那一刻，你看到的會不一樣 　　

　　在廣州人的傳統觀念中，冬至比春節重要得多。服務中心的志願者早就想好了，在冬至前的星期六晚上，要讓露宿者吃到熱乎乎的湯圓，並給他們理髮，從“頭”開始。

　　一看到志願者出現，一些露宿者就圍了過來。

　　一名被稱為“天津大哥”的露宿者在一家典當行的門前拉開折疊床，鋪上被褥後邀請志願者坐到他旁邊。“天津大哥”顯然和一些志願者很熟悉，不住地和他們聊天，還拿出自己的花生招呼他們吃。

　　他在廣州撿垃圾30多年，能説出很多志願者的名字。看著志願者端來熱乎乎的湯圓，“天津大哥”抿了一口用飲料瓶子裝的綿竹大曲説：“留著宵夜，吃完又長一歲了。”

　　有兩名志願者搬來小凳子，坐在露宿者中間。他們是第一次參加活動，就安靜地聽露宿者講述故事。

　　這是服務隊對志願者的要求：平等地對待每一個流浪者。

　　這天晚上，不時有人來給露宿者發放東西。有的人扔下厚衣服，或者襪子等保暖物品，很快就閃開了。

　　每當出現這種情景，“天津大哥”的臉上就有些不悅。有時他會嘟囔幾句，説自己不是乞討的。更多的時候，他乾脆避而不看。

　　廣青啟智關懷露宿者分隊2009年成立後，對露宿者物質上的幫助，曾經也是主要方式之一。但是在與露宿者不斷地交流後，志願者發現，不少露宿者並非大家想像的那般好吃懶做，他們真正的需求並不是物質的幫助。

　　就像“天津大哥”一樣。他以撿垃圾為生，完全可以自食其力。睡覺的地方，他總是收拾得乾乾淨淨。早上7點，他會準時離開典當行門口，不留下任何垃圾。即使有人隨意丟一點垃圾在地上，他也會撿起來。

　　每週一次與志願者的交流，是“天津大哥”最為期盼的一件事兒。有一名志願者曾表示，像“天津大哥”這樣的露宿者，能有個人和他聊天，他已經很滿足了。

　　“當你蹲下身子的那一刻，你看到的會不一樣。”一名志願者説。

　　露宿者“肥佬”的要求很簡單，想要一個救生圈。“萬一有人輕生，能派上用場”。這是他要救生圈的理由。

　　“肥佬”“住”在廣州市中心的人民橋底，這裡時常出現想不開“跳江”的人。街友想救但又水性不好。有一次，一名20歲的女孩跳了下去，“肥佬”的“鄰居”立即將救生圈丟到河面，自己也跳了下去。費了九牛二虎之力，街友終於將女孩拉了上來。還沒來得及換衣服，“肥佬”的鄰居就撥通志願者的電話：“你們送給我們的救生圈，終於派上用場了。”

　　還有一名來自江蘇的露宿者。志願者初次與他接觸時，無論志願者怎麼搭訕，這名露宿者始終不説話，扭頭就睡覺。幾週過去了，志願者不斷嘗試和他聊天。終於有一天，這名露宿者敞開了心扉。他説自己是從黑工廠跑出來的，除了“力氣大”，沒什麼技能，不想回家也找不到工作。後來，志願者幫他找了一份“貼單”的輕鬆活兒。

　　今年迎春花市，這名露宿者早早就跑到義賣攤位，專挑重活兒幹，搬物資、組裝。私下，他還把賺到的錢分給需要的街友。

　　我們可以做到的就是尊重他們，尊重他們的生活方式

　　河南駐馬店一名露宿者把墊子放在地上，把腳伸進厚被子中取暖。志願者雨雪熟練地盤起腿，坐在墊子的一角。根據“崗前培訓”，志願者必須和被服務對象保持同一水準，不能高高在上。

　　穿著天藍色外套的雨雪，在灰黑衣衫的街友中特別顯眼，以至於一個吃宵夜的人不解地跑過來，悄悄問道：“他們身上都有味道，小姑娘怎麼還坐在地上陪他們聊天？”

　　在雨雪看來，這不是大問題。既然外界對這群人有誤解，志願者就更要消除街友心中的那種自卑，幫助他們建立自信。

　　“街友有選擇自己生活方式的權利，我們可以做到的就是尊重他們，尊重他們的生活方式。”一名志願者説。

　　在服務隊裏，志願者必須“崗前培訓”，“因為稍微不注意，就會觸碰到街友的痛點，後果或許會更糟糕”。

　　除了平起平坐，志願者見到街友要面帶笑容，主動打招呼；第一次認識不能直接問敏感的詞語，如“為何不回家”等；女孩子不能穿無袖的衣服和裙子；聊天的時候不要面對面，採取45度角，因為長期在街邊生活，很多人會有肺結核。新志願者一般由老志願者帶著，發現不對勁立馬處理。

　　志願者咏霓最初參加這個活動，是因為有一年廣州冬天特別冷，她覺得露宿者很可憐，希望自己出一分力。但是，咏霓內心忐忑，因為對這個群體不了解，擔心各種突發狀況，也怕自己不懂如何與街友們交流。當然，她還很擔心安全問題，因為這個群體比較複雜，聽説還有吸毒人員、精神障礙者。帶著各種不好的想像，她開始了第一次志願服務。

　　她曾經探訪過一位大叔。這名露宿者在“住處”旁邊的柱子上寫道：人生如一場夢。小分隊幾個志願者在大叔周邊席地而坐，聽他講述大起大伏的人生經歷。

　　多次交流後，咏霓頗有感觸。她發現，不少露宿者曾和她一樣，有過或者可以有很美好的人生，有過自己的夢想。只是有一些不得已的原因，才露宿街頭。

　　很快，她與一些露宿者成為好朋友。她儘自己所能照顧他們，幫助他們。每次與他們互動，她都會提醒“惜福再造福”。

　　除了傾聽交流，廣青啟智關懷露宿者分隊及其他公益組織，積極幫助露宿者重新走上社會。

　　2014年10月，“關懷加油站”開張了。同福西路136號自編A，80多平方米的空間，被志願者和露宿者一起佈置得很有“春天”的氣息，這寓意著新生。

　　很多街友都能迅速找到這個地方。加油站自開張以來，已有5000多人次到這裡洗澡、玩電腦、做手工，甚至看電影、唱歌、看書，連附近的民警都知道這裡有一個街友的服務據點。

　　加油站的內容也逐漸豐富起來：電腦培訓班、個案化解分析、教授傳統手藝等出現了，不少露宿者每天到此“打卡”。

　　今年，公益中心成功讓18名街友或者回老家，或者找到了工作。

　　讓志願者感動的還有，露宿者對他們的信任。不少通過公益中心找到工作的露宿者，提出把錢存到志願者那裏，需要的時候再拿出來。

　　人生也或許真的像面鏡子，你身上的能量越正面，反饋到你身上的也會是正面的東西

　　當晚志願服務結束後，大家在廣場上圍成一個圈，即時分享心得。

　　穿著灰色高領毛衣的黎國海一聲不吭，他是志願者中的一員，也是曾經受幫扶的一名露宿者。他的聲帶有些問題，説話不清晰。父母離婚後留下他和弟弟沒人管教，從梅州到廣州路上又把身份證丟了，他在泰康路露宿的時候遇到了志願者。

　　志願者噓寒問暖幫他找工作，儘管因各種不適應而不斷失業，但他一有時間就跑來幫忙。

　　起初，在學校教設計的楊繪，不太願意參與志願服務，覺得男人應以事業為重。但他偏偏有一個熱衷於志願服務的女朋友，週末或休息時間總不見人影。楊繪試圖勸導女朋友不要做了，沒想到反而被“拉下水”。

　　“要不自己回家，要不一起去服務。”一次剛逛完街，女朋友説約了一幫志願者。

　　就這樣，楊繪帶著不太願意的情緒接觸了露宿者。

　　“他們的正面思想打動了我，雖然身體有殘缺，或者不善言語。”楊繪舉了個例子，“小鬍子”被嫂子趕出家門而露宿街頭，當志願者給他送去被褥、衣服時，他卻拒絕了，“給六二三路的街友，他們比我更需要”。

　　露宿者的話觸動了楊繪的內心。他説自己以前誤讀了這些人，真正接觸後，他才發現，這個幾乎被遺忘的人群，有自己的目標，並且不斷努力去實現。

　　“人生也或許真的像面鏡子，你身上的能量越正面，反饋到你身上的也會是正面的東西。與其説是在幫助他們，更多的是相互陪伴，傾聽彼此的故事。”第一次參加服務的何燕菲，緊張之餘，希望嘗試改變、充實自己，讓自己變得更樂觀、擁有更多正能量。

　　26歲的小佳，是廣青啟智關懷露宿者分隊隊長、關懷街友公益服務中心的理事長。她對此頗有感悟。

　　曾經有一位街友對她説：“我在這裡睡了這麼多年，在我身邊走過無數的人，但從來沒有一個人看過他一眼，更別説像你這樣蹲下來和我聊聊天的。”

　　露宿者的這句話讓小佳意識到，“尊重”對他們來説是多麼的奢侈和渴望。

　　幹了6年志願者，露宿者的一聲“謝謝”、一個微笑，依然能讓她感動很久。正是在她的帶領下，公益服務中心，完成了從物質幫助到心靈關懷的轉變。

　　夜已經深了，即便是露宿者，也已經在瑟瑟寒風中沉睡。志願者也陸續離開廣場。他們已經約定好，下一個週六，大家還會出現在露宿者的身邊。