警方提醒，市民群眾一旦接到“系統故障”、“訂單異常”、“賬號異常”、“身份資訊被冒用”、“曾購買保險”、“涉嫌犯罪”之類的電話，要聯繫正規的客服進行相關的諮詢與核實。

　　進入年底，各種資金開始回籠，加上採辦年貨、購物旅遊的高峰期，往往成為不法分子電信詐騙或信用卡詐騙案件的高發期。當你在期待著盤點一年的收穫時，也要警惕年末的詐騙高發。

　　據警方介紹，目前多見的電信詐騙手法往往利用改號軟體或“偽基站”偽裝成銀行官方號碼等發短信，謊稱銀行卡涉嫌惡意透支或洗錢販毒，假冒客服、公檢法騙取賬戶資訊，詐騙領導身份要求墊付款項等。

　　1.冒充客服套取資訊詐騙

　　不少詐騙分子看中了網購等網際網路消費的空子，冒充客服詐騙進行詐騙。廣州市公安局反電信詐騙專線曾公佈過幾個案例。其中，越秀區一名女事主在網上購物後收到冒充客服的電話，對方稱其之前訂單的付款沒有成功，指引其到銀行櫃員機操作並在通話過程中套取了其手機短信驗證碼。事主按其指引向對方賬戶轉賬6萬元，並被對方通過第三方支付平臺盜刷1萬元，前後共被人冒充網購客服詐騙7萬元。

　　增城另外一個案例中，男事主也接到騙子冒充蘇寧客服的電話，對方稱網上系統已自動將其設置為批發客戶，默認按月收取其固定費用，隨後又有自稱是建行客服的工作人員來電，稱可協助其取消該項收費項目。事主按“銀行工作人員”的指引前往ATM櫃員機操作，通過無卡存款功能向對方提供賬戶存入6.5萬元，即被騙。

　　此外，還有部分詐騙分子在境外通過網路電話和改號軟體將主叫號碼改為保險公司電話並冒充保險公司客服人員或銀行卡客服人員致電持卡人，謊稱其所持卡被盜刷或者所購買保險出險，隨後套出持卡人的身份和卡片資訊。

　　警方提醒，市民群眾一旦接到“系統故障”、“訂單異常”、“賬號異常”、“身份資訊被冒用”、“曾購買保險”、“涉嫌犯罪”之類的電話，要聯繫正規的客服進行相關的諮詢與核實。同時要注意保護姓名、電話、銀行卡號、手機驗證碼等個人重要資訊，不要輕易透露給他人，也不要在未經安全驗證的網站上隨意填寫，以免資訊洩露，造成財産損失。

　　另外，冒充國家機關工作人員的詐騙電話也要時刻警惕。騙子往往會利用事主的恐慌心理，製造緊張氣氛，不斷變換身份，讓事主來不及辨別真假。市民群眾一定要保持頭腦清醒，及時撥打相關部門的官方電話進行諮詢。司法機關、公安機關、政府部門沒有開設所謂的“安全賬戶”，任何想指引你匯款到“指定賬戶”、“安全賬戶”的電話，都不要相信。

　　2.禮品貨到付款騙取款項

　　無論是申辦新卡還是續卡，很多銀行都會給消費者提供獎勵，有很多騙子們會利用這一慣性思維，精心設計“禮品貨到付款”的騙局：消費者在成功開卡後或者到期續卡後，會收到“XX銀行客服禮品部”或“XX銀行合作單位”電話，騙子們首先會以成為幸運用戶、開卡或續卡獎勵等作為聯繫理由，並準確報出消費者的姓名、手機號碼及郵寄地址等個人資訊以騙取信任。其後騙子們會誘之以利，誘騙消費者購買“高速上網卡”“3D眼鏡”“網路電視機頂盒”等産品，稱購買産品將贈送等值的手機充值卡；最後，若消費者同意購買，騙子即會採取快遞貨到付款的方式郵寄“禮品”，消費者一旦支付貨款，就會發現買回來的都是劣質廢品，充值卡當然也無法充值，最終遭受損失。

　　專家指出，遇到上述情形，第一時間要保持頭腦清醒，因為各家銀行的優惠活動、增值服務等都能在官方網站查詢到，所以最保險的方法就是按照信用卡背面網址登錄官方網站進行查詢、識別，在察覺到異常後，只要在貨到付款的時候拒絕付款，也能及時阻止損失。

　　3.謊稱提升額度騙驗證碼

　　如果你覺得自己的信用卡額度低不夠花，又恰好有人説可以幫你提高額度，可不要高興得太早，因為這很可能只是陷阱。

　　在幫助調額的騙局中，騙子們都會自稱是銀行工作人員，以消費者符合額度提升要求，幫助消費者提升信用卡額度為名，通過核實的名義獲取消費者的卡號、有效期、CVV2（信用卡背面的校驗碼）等資訊，並以調額需要驗證的名義向消費者索取動態驗證碼，一旦洩露驗證碼，隨時有可能被盜刷。

　　除了騙取驗證碼，騙子們還會以“自助調額”等理由，發送釣魚網站的地址給消費者，一旦消費者登錄釣魚網站，隨時會造成鉅額的損失。

　　面對這種騙局，第一時間要確認自己是否發出過調額申請，若沒有，則要警惕主動打給你的幫忙調額的電話；如有調額需求，可以自己打銀行客服電話或登錄網站進行自助調額，如交通銀行信用卡已為持卡人開通手機官網自助調額，只要登錄網站，幾秒之內即可完成，方便又安全。

　　若收到短信，則一定要注意網址，只要仔細跟信用卡背面的官方網址對比就能讓“李鬼”們無所遁形。須牢牢記住的是，銀行是不會通過電話問詢動態密碼的，任何通過電話、短信等方式向人索取密碼的行為，都一定是詐騙。

　　4.“官方號碼”或是“偽基站”作怪

　　收到來自“10086”或者“95XXX“等官方電話號碼發來的短信，特別是有提示中獎、積分兌換獎金、下載軟體、發來登錄網址等短信，決不能簡單輕信，因為這些號碼有可能是詐騙分子通過“偽基站”來冒充的。

　　專家指出，騙子們能利用“偽基站”冒充所有號碼，而消費者短信中收到的網址往往指向釣魚網站，而提示下載的軟體往往植入木馬病毒，一旦消費者下載了帶有病毒的軟體，詐騙分子將會利用病毒竊取卡片資訊進行網購，並將發送至消費者手機中的驗證短信轉移到詐騙分子的手機中，最終實現詐騙。

　　專家建議，不能輕信“官方號碼”，收到短信後最好回撥電話進行確認；其次是不隨便點擊來源不明的應用軟體，更要安裝防火牆或者殺毒軟體並及時更新，網銀支付類應用也要到官方網站進行下載；最後是開通信用卡短信通知業務，一旦賬戶有異常變動，第一時間可以通知銀行賬號凍結或者卡片挂失。例如，交通銀行信用卡提供免費的單筆1500元以上的交易提醒短信、免費的取現交易短信提醒等；同時也提供客戶可自行選擇使用的“用卡無憂”服務，客戶簽約後可享受每筆消費短信提醒服務，更有附贈的72小時失卡保障，對一般消費交易盜刷或網上交易盜刷賠付，最高達4萬元。

　　最後，警方提醒，接到不明來電應多方進行核對。警方從來都不會通過110報警臺打電話告訴事主涉嫌洗黑錢或者領取所謂“刑事公文”之類的事情，也絕不會向事主提供所謂的“安全賬戶”，從而要求轉賬。一旦涉及電話告知轉賬、匯款等情況，必須通過各種途徑確認。任何改號軟體所偽造的號碼，一旦回撥就會無法接通或是轉接到真正機主，騙局即被戳穿。

　　要認真甄別來電和接收到的短資訊，不要輕易打開來歷不明的短信，不要隨意下載連結軟體，不要輕易提供或錄入銀行卡賬號、密碼等涉及財産安全的重要資訊。尤其是收到帶連結的短信輕易不要點開，那很可能是木馬病毒。一旦點開連結，個人網銀、微信錢包、支付寶賬號密碼，通訊錄、短信等一切手機中的隱私全都會自動上傳到騙子的電腦上。使用安卓系統的市民們在收到這類短信時更要小心。由於安卓屬於開源系統，各類apk不經審核即可上架，這給了不法分子可乘之機。

　　一旦市民誤點不明連結，建議立即將手機格式化，恢復出廠設置，並馬上修改手機上關聯的所有資訊，如網銀密碼、微信支付密碼、支付寶密碼等，以免被不法分子盜取。