你盜刷我信用卡網購5台iPhone 我截你贓物成功自救

　　日前，廣州市民王女士(化名)接到所謂的某銀行“信用卡客服電話”，“客服”騙取了驗證碼之後挂斷電話。王女士立馬報警、前往銀行索取收款方賬號。原來騙子網購了5台iPhone。王女士通過網店客服得知訂單號後，其愛人吳先生(化名)連夜雇人蹲點快遞網點，成功截獲贓物，挽回了自己的損失。

　　文/廣州日報記者李華 實習生蔡詩萍

　　“2015年9月19日，真是黑暗的一天。”王女士這樣描述她的遭遇。那天下午3時多，她的手機突然響起來，來電顯示是“021-95566”，與某銀行信用卡的客服電話類似。“客服”主動跟她説可以幫她提高額度。當時她的丈夫吳先生患病，治療花了家中大量積蓄，加上房子需要還貸，家中還有老人、孩子要養，她正想提高信用卡的額度。

　　王女士對該“銀行信用卡客服電話”信以為真，便按照“客服”的指引操作。最後，對方讓她提供手機驗證碼。那時，她留意到手機頂部出現了一條資訊，看到了6位數的驗證碼，她想都沒想就把這個數字直接告訴了對方。“在我告訴他的一剎那，我反應過來了，工作人員無論如何是不會問我要驗證碼的，我剛準備表示疑問，對方馬上挂斷了電話，我意識到自己被騙了。”王女士透露説，她的信用卡被盜刷了26495元。

　　王女士急忙聯繫該銀行真正的客服挂失了信用卡，緊接著到派出所報警立案。民警讓她到涉事銀行櫃檯列印流水，並提供收款方的銀行賬號。王女士趕到銀行時發現週末銀行不上班。後來她向銀行客服查詢到收款方的賬號，但最終只能知道收款方為“深圳市拍拍電商資訊技術有限公司”。原來，詐騙人員用她的錢在拍拍網店上購物。警方立案後，讓王女士回去等消息。

　　聯繫網購追查訂單

　　心急如焚的王女士自己給拍拍客服打了電話，希望查到騙子購物的具體商家。她被告知需要提供21位數的商戶訂單編號。她向銀聯要了商戶訂單編號後，拍拍客服表示查不到對應的商家和訂單消息，讓她安心等待之後的消息。

　　“我能安心嗎？”王女士之後又在網上查閱如何尋求幫助。“我查到要申請銀行先挂賬處理，減少警方破案期間的利息損失。”可是銀行客服回復她説她的情況不符合挂賬規定，這差點讓王女士僅存的希望灰飛煙滅。

　　就在王女士一家愁眉苦臉的時候，拍拍客服告訴她已經查到了詐騙人員購物的拍拍網店的資訊，並把交易號、網店連結和快遞單號轉給了她。原來騙子在這個網店裏買了5部蘋果手機。快遞單顯示，商品已于19日晚由順豐快遞從南京發往福建廈門。於是，拍拍客服聯繫該網店，再由該網店作為發貨人聯繫順豐快遞將貨物攔截退回。順豐快遞告訴王女士已經幫她攔截貨物，但無法保證100%成功，並給她提供了包裹落地的地址及收貨人的聯繫電話。20日晚，王女士跟蹤快遞發現，包裹已經到了廈門，可能21日淩晨就到目的站點。

　　連夜雇人蹲點截快遞

　　“騙子的電話始終處於關機狀態，肯定不是等快遞員聯繫他派送的，唯一的可能在站點一開門時就會提貨了，所以現場必須要有我們的人盯著。”王女士對情況作了以上判斷。

　　“拿到快遞單號以後，我連夜在網上找了跑腿代辦，花了150元雇了一個人，讓他在站點開門之前到那裏等著，確保包裹被攔截退回，不能讓騙子在快遞站點提走包裹。”吳先生説。

　　“是拍拍客服聯繫商家，商家作為發貨人聯繫快遞攔截退回。我們受害者起了輔助作用——快遞找發貨人確認後，進入攔截程式。我們提醒快遞(貨物)不能給騙子提走了。”吳先生也提醒大家，“不能輕信顯示完全跟銀行一樣的客服電話。”

　　“現在就是跟蹤退回的包裹，退回到商家，再聯繫拍拍客服把被盜刷的金額退回到我們信用卡裏。這件事告訴我們，要用自己的方法保護(自己的合法權益)。”吳先生説。

　　業內人士：

　　分辨偽造的客服電話

　　而一位不願具名的銀行業內人士表示，前面有區號的所謂客服號碼(如021-95566)並不是真正的客服號碼，它是詐騙人員利用變號軟體改的。然而，在今天的技術環境下，偽造一個和真實客服電話一模一樣的號碼也是有可能的。另外，這位業內人士建議消費者不要向所謂的“客服”透露諸如銀行卡密碼、短信驗證碼、動態密碼等資訊，因為真正的銀行客服不會向消費者索取這樣的資訊。還有，“如果平時收到來自銀行類似積分獲獎的連結，不要輕易點開，要先向官方客服求證。”