9月14日，一行11人開心地去未央湖泡溫泉，結果出來後卻鬧了一肚子的氣。放在兩個儲物櫃內的2000元現金及3部手機不翼而飛。對此，未央湖相關負責人稱，願意賠償2000元現金。顧客認為，財物是在消費時丟失的，未央湖應承擔全部責任。

　　泡溫泉儲物櫃裏財物被盜

　　9月14日下午3時許，西安北郊一家公司的李先生等11名員工，一起到未央湖遊樂園裏泡溫泉。李先生一行進入泡溫泉的服務區後，按照工作人員的提示，進入男賓區域，並在更衣區域，將衣服等物品全部存放在安裝有電子門鎖的儲物櫃內。泡溫泉的幾名同事中，有兩個人圖方便就使用一個儲物櫃。約2個小時後，李先生等人泡完溫泉，準備換衣服離開。當他們打開儲物櫃時，突然發現三個人放在兩個儲物櫃內的2000元現金和3部手機都不見了。

　　景區願賠2000元現金

　　對於他們的損失，未央湖相關負責人稱，這件事他們也無法解釋是怎麼回事，可能是李先生等人的財物被盜。顧客使用的儲物櫃，正常情況下只有一把鑰匙，另外還有一個公共的電子鑰匙，由專人保管，以備顧客丟失鑰匙後提供開鎖服務。平時未經允許，工作人員不準使用公共鑰匙打開任何儲物櫃。不過，對於李先生等3人的損失，他們只願意賠償2000元現金。

　　而李先生等人認為，他們在未央湖遊樂園景區內消費時財物丟失，未央湖方面根本沒有盡到替客戶保管好隨身物品的義務，因此，未央湖應該負全責。事發當天，在李先生等人的堅持下，未央湖遊樂園向公安未央分局草灘派出所報警。目前，警方對此事仍在調查中。

　　警方已介入調查

　　昨日，西安未央湖遊樂園一負責人介紹，事發後，他們就讓人去現場進行檢查。對於李先生等人的遭遇，他們願意賠償2000元現金，但是對於李先生等人的其他要求無法滿足。同時，他表示，目前警方已介入。如果警方破案後，認為屬於他們的責任，他們願意承擔全部損失，李先生等人也可通過法律途徑維護權益。

　　當天，在這名負責人陪同下，記者對發生財物丟失的溫泉場所進行了走訪。在大廳前臺的桌面處貼有“貴重物品自行保管”字樣的提示。同時，在更衣區，這名負責人稱，他們發現被盜儲物櫃上有明顯撬痕。他們在事後也進行了實驗，僅用一個平口起子就可打開儲物櫃。因此，他們認為李先生的儲物櫃很可能是被他人盜竊的。

　　律師觀點

　　經營方應承擔賠償責任

　　“自行保管財物”告示屬無效提醒

　　經營方應承擔賠償責任

　　對此，北京煒衡律師事務所西安分所吳軍峰律師表示，李先生作為消費者進入未央湖遊樂園景區的溫泉服務區消費，這時作為消費者的李先生就與經營者之間形成了服務合同關係，合同的基本內容是提供服務或財産。而合同的成立就使得義務也隨之産生。經營者就必須至少承擔兩項附隨義務：第一是告知義務，即經營場所應當明確告知顧客要注意自己的財物和人身安全；第二是妥善保管義務，當顧客將財物交付給經營者或者放在指定場所時，經營者就必須對這些財物進行妥善保管，如果説經營者未履行以上兩項附隨義務而造成損害的，經營者要依據過錯原則承擔責任。

　　而對於未央湖溫泉區域“自行保管財物”的提示，因該場所的特殊性，顧客進入溫泉洗浴區根本無法自行保管財物，因此該告示屬於無效提醒。