女子點拉麵吃出一節電池 店方稱屬操作失誤
- 發佈時間：2015-09-08 06:43:00 來源：北京晨報 責任編輯：田燕
9月5日，任女士同朋友在無敵家三里屯店就餐，竟在拉麵碗裏發現了一節7號電池。事後，店方稱此屬於操作失誤，該店運營總監回應，此事尚在調查協商中。律師認為，消費者可向商家主張損害賠償。
面裏吃出電池
9月5日晚，任女士一行來到無敵家三里屯店就餐，點了4碗麵和幾個烤串，總計317元。誰料任女士的丈夫吃到最後，竟在拉麵湯底發現了一節7號電池。昨天，任女士向記者出示現場照片、錄音及消費刷卡記錄，照片中，一節電池沉在湯勺裏（如圖）。任女士説，電池外包裝看起來倒沒什麼異樣，但當時他們4人都食用了這一鍋面。
任女士當即與店長交涉，“對方解釋説，他們煮完面撈到筐裏後，煮麵鍋旁的計時器突然掉進面筐裏。員工及時把計時器撈出來，不過沒注意電池還在裏面，就盛在面碗裏端上來了，電池並未煮過。但是我們也無法認證。”任女士説，店長表態這屬於操作失誤，提出可免除此次消費並給予雙倍賠償，但請求他們不要向工商局投訴，也不讓進後廚查看。“起初店長承諾當晚帶我們去他們指定的醫院急診抽血。但我們擔心，如果有什麼問題，可能會過幾天才反應。因此要求店方寫個書面證明，近期先帶我們去醫院做篩查，如半年後身體出現問題，還可找他們看病，但被對方拒絕。”
隨後任女士報警後，店方又提出先行賠付，任女士要求四人每人賠償一萬元，“這錢主要是去醫院檢查身體狀況”，店方並不認可。“當晚11點半，他們的運營總監張女士趕到店裏”，而任女士提供的現場對話錄音中，運營總監張女士表示，“這種情況下，面是要扔掉的，這屬於操作違規，公司會作內部處理。不過老闆在國外，經向上級請示，她的職責範圍內只能一次性賠付2000元。”任女士對此不能認可。
可主張損害賠償
就此事，記者聯繫了無敵家三里屯店店長，對方表示自己是新調來的，不清楚事發當晚情況。該店運營總監張女士則向記者證實，雙方尚在協商，“我們也在調查中，不方便透露具體情況”，隨後挂斷電話。
目前，任女士已將此情況反饋至市工商局、市食藥監局及市消費者協會，幾方回應會做調解再答覆。任女士的丈夫也已自行前往醫院做了鉛和汞的檢查，尚未出結果。
北京李建成律師事務所張雪東律師認為，此案例中，食物裏可能存在有害物質，食用會對身體造成一定影響，消費者有權向商家主張損害賠償。“消費者要求商家帶去做檢查是合理的，消費者選擇正規醫院，屆時由醫生決定具體做何種檢查。如給消費者身體造成傷害，商家需承擔相應賠償。如未對身體造成損害，商家應支付檢查費用。”
