16號晚上，沙區三峽廣場某商場，一名美女顧客遇到了一個十分尷尬的問題：她在試衣間換衣服時，脫下來的自己的衣服被人偷走了。110民警準備將雙方帶往派出所調解時，商場要顧客要麼掏錢將新衣服買了，要麼將新衣服脫了才能離開。

　　美女試衣間丟了衣服

　　16號晚上，20多歲美女林嬌（化名）和兩名朋友在三峽廣場一家商場逛街時，林嬌看中了一條連衣裙。隨後，林嬌將錢包和手機交給同伴，自己拿著新衣服去了試衣間換衣服，接著穿新連衣裙走了出來，叫朋友幫她參考是否合身。

　　幾分鐘後，林嬌決定買下這件衣服，可當她回到試衣間後傻眼了，先前換下來的舊衣服不見了。林嬌和朋友連忙找到商場店員，對方稱，有其他顧客進過試衣間，但顧客已經走了。

　　要麼拿錢買，要麼脫下衣服

　　昨天，記者電話聯繫上了林嬌。她回憶，當時她找到商場，要求通過廣播，問一下是不是有顧客拿錯了衣服。但商場服務員卻説，如果是故意拿走的，廣播也沒用。

　　隨後，林嬌和朋友自己在商場裏尋找，但找了20多分鐘沒有結果。商場安排了員工尋找，也沒有結果。於是，林嬌撥通了110。

　　民警接警後趕到商場。民警建議林嬌和商場負責人一起到派出所協調處理。但商場負責人卻表示，林嬌如果要離開，先要把這件衣服買了單才能出去。如果不買單，就要把新衣服脫下來再去派出所。

　　民警協調，商場打五折

　　“把新衣服脫了，我不可能穿著內衣內褲出去噻？”林嬌十分不滿。隨後，民警又叫來商場另一位負責人，經過民警做工作，商場最終讓步，同意林嬌先不用買單，穿著新衣服去派出所調解。

　　隨後，民警帶著雙方當事人，來到了渝碚路派出所三峽廣場警務室，經過民警耐心調解，雙方各讓一步，商場同意將這件標價139元的衣服打5折，林嬌支付了一半的錢，買下這件新衣服，然後離開。

　　律師説法

　　商場若沒盡到安保責任，顧客可索賠

　　昨天，記者回訪了事發商場。在試衣間外面，沒有看到有類似“顧客保管好各自衣物”的提醒。民警介紹，他們在試衣間調查時，也沒有看到試衣間裏有提醒顧客保管好衣物的告示。隨後，記者走訪了多家商場的試衣間發現，有的商場在試衣間門口有提醒，有的在試衣間裏面貼了提示，提醒顧客保管好各自的衣物。

　　律師尹柱剛針對此事分析説，根據消費者權益保護法，經營單位有責任為消費者提供一個安全的消費環境，有責任盡到安全保障義務。經營單位沒有盡到安保責任的，顧客有權向經營單位索賠。

　　尹柱剛律師建議商場等經營單位，要做好安保措施，試衣間裏面不能安監控，但可以在試衣間外面裝監控設施，並加強安保巡邏以及安全提示工作。同時，作為顧客一方，也應盡到隨身攜帶並保管好自己財物的義務。