花14000多元給女兒買的黃金手鐲，佩戴不久就發現一條白色刮痕。這不是千足金手鐲嗎？黃金從裏到外應該全部都是黃色的吧？怎麼會出現白色刮痕？昨天上午，張女士來到晚報反映她的煩心事，她對這款黃金手鐲的含金量感到懷疑。

　　消費者：黃金手鐲上現白色刮痕

　　張女士説，為了慶祝女兒30歲生日，5月1日她在藍天大樓的一樓金大生專櫃購買了一款千足金手鐲，重53.15克，價值14048元。6月3日，女兒回家做家務時把手鐲取下，她無意中發現手鐲外圈有一條白線，她一邊埋怨女兒戴首飾不仔細，一邊找來細布擦拭，但怎麼擦都擦不掉，她對著亮光處細看，發現這是一條白色刮痕。千足金手鐲上怎麼會出現白色的刮痕，黃金即使斷為兩截，裏面也應該是黃色的啊！難道自己買的是鍍金手鐲？張女士心存懷疑。“我還就怕在小店買不正規，選擇在大商場的黃金專櫃買，按説應該不會是假的，但你要説它不是假的吧，千足金怎麼蹭也不可能有白色的痕跡啊？”

　　為了消除疑慮，張女士當天就帶著手鐲來到藍天大樓金大生專櫃，找營業員詢問。但營業員解釋説，手鐲上的白色痕跡可能是化學反應引起的，有可能是因為手鐲接觸了一些化學物質造成的，和她們的金器本身沒有關係。對於這樣的解釋，張女士表示她不能接受，她説她還有其他金首飾，戒指、耳環等，如果洗澡也會使手鐲變色，那戒指、耳環什麼的為什麼都沒變色？營業員後來帶她來到商場的一個金器清洗點，説金手鐲用火燒一下，上面的白色痕跡就沒有了，但經過火燒清洗，手鐲上的白色痕跡依然存在。“後來他們要再燒一次，被我拒絕了，我要求退貨，但他們不同意。”張女士撥打12315熱線，工作人員建議張女士撥打質監局電話，質監局的工作人員則表示徐州沒有專門對金器進行鑒定的場所，需要送到南京去檢測。

　　商場：一般是接觸了部分日用化粧品造成

　　昨天下午，記者跟隨張女士再次來到藍天大樓，商場的一個負責人張經理建議她去檢測，如果檢測結果證實首飾有品質問題，他們會退一賠三，並表示絕對保證手鐲的成色，不會存在品質問題。張經理説，黃金手鐲出現白色的磨痕，一般都是接觸了部分日用化粧品，如汞（俗稱水銀）等化學劑，這些微量化學劑停留在黃金手鐲表面，很容易産生白痕。但真金不怕火煉，黃金手鐲表面的白痕，經過火燒後就會消失，燒完後就會光亮如新。

　　該負責人建議張女士再次把手鐲送到一樓的清洗點進行清洗。新買的手鐲，多次進行火燒，張女士感覺心裏很不舒服，同時也擔心手鐲的外形和重量會受到影響，在商場負責人再三保證下，張女士同意再次進行火燒。

　　在商場一樓的金器清洗點，工作人員將手鐲放在專用的磚頭上，拿起專業工具對手鐲進行清洗，清洗完畢，張女士發現多次火燒後，手鐲上的白色痕跡依然存在。在和商場人員交涉無果的情況下，張女士報警求助。民警了解情況後表示，黃金從外觀上是看不出純度的，建議張女士去做鑒定，等鑒定結果出來後再説。此事進展如何，本報記者將繼續追蹤。