網購車厘子爛成果醬 索賠遇賣家快遞扯皮
- 發佈時間：2014-12-09 09:17:35 來源：廣州日報 責任編輯：田燕
近期，應季水果大量上市，但價格卻高企。有市民發現網購水果似乎賣得較為便宜，繼而網購水果，但問題也不少。有網友吐槽網上買的水果爛成果醬，索賠卻遇賣家和快遞扯皮。市消協相關人士稱，網購産品可享受7天無理由退貨，但並不包括生鮮等易腐爛食品。他提醒消費者，網購生鮮類還是選擇安全放心且有相應售後保障的電商。
調查：近二成人網上買水果
日前，東莞統計部門公佈了10月份CPI，和去年同期相比蔬果類價格上漲了5.4%。記者走訪市場，一斤本地橙漲到4元，麻涌蕉每斤3.5元，平民水果同比漲價幅度均在5%以上。超市裏的高價水果如紅提、奇異果、木瓜價格更是高高在上。
銷售人員表示，今年水果多數比去年同期漲5%到10%之間。記者走訪發現，在果蔬漲價潮中，不少市民開始選擇網購生鮮水果。一份196人參與的調查顯示，近20%的人會選擇網路購買水果。
網購：水果運送時間長爛掉
網購雖容易，各種煩心事也被網友吐槽。一網友吐槽，自己喜歡吃車厘子，“雙11”前某電商網站打出優惠價每斤20元，立馬下單買了5斤。由於“雙11”期間物流爆倉，等車厘子到手已經是半個月後的事了。
“看著快爛成果醬的水果，真後悔貪便宜買回來。”隨後她找該網店理論。不料，對方竟表示水果發貨前已經拍照，運送途中時間過長應該找快遞公司理論。雙方爭論不休後，她也只好自認倒楣。
消費者協會：
網購水果不可享“七天無理由退貨”
網購水果變壞誰擔責呢？市消協相關人士回應，今年頒布的“新消法”雖然明確網購産品可以享受7天無理由退貨，但是並不包括生鮮易於腐爛的食品。
據了解，網購生鮮水果如何算腐爛、殘缺，一直以來缺少相應的標準，不少消費者在收到爛果後也沒有及時拍照留證，而是自己默默“埋單”，這就讓一些不法投機電商鑽了空子。他提醒，消費者網購鮮果儘量選有完整配送鏈、專業售後服務且規模較大的電商網站。
