客戶被冒名辦信用卡 浦發:先還款再消不良記錄
- 發佈時間：2016-02-29 13:13:00 來源：中國經濟網 責任編輯：田燕
近日，新浪金融曝光臺收到程先生對於 浦發銀行 的投訴。2014年江蘇程先生查詢個人徵信記錄時，發現名下還有一張在浙江辦理的浦發銀行的信用卡在使用，後又發現産生約1.3萬元逾期，給其個人徵信記錄造成不良影響。而他本人從未到過浙江，不可能辦卡，他認為可能有人冒用其身份信息辦理了信用卡，浦發銀行對申辦信用卡的資料審核不嚴，應該儘快免除欠款責任，消除其不良信用記錄。 然而經過一年多時間與浦發銀行溝通協商，該事仍未得到解決。
程先生本人從未申領過浦發銀行信用卡，那麼究竟被誰冒名辦卡？又是誰在一直使用信用卡？
程先生立即與客服聯繫，得知該卡在浙江金華辦理。“我質疑從未去過浙江金華，何時辦理卡片，希望銷卡。浦發銀行多次回電都説無法處理，要麼就是説已經反饋正在調查處理，不斷拖延。”
2015年下半年程先生名下的這張信用卡出現逾期，金額約1.3萬元，此前一直正常使用。後經過多方協調，程先生拿到了信用卡的申請單，上面顯示的申請人資訊中，除了姓名和身份證號碼外，其他諸多資訊均與其本人不符合。
2015年12月，程先生親自趕到辦卡地浙江金華與經辦專員核實辦卡和開卡資訊，並提供了開卡時的不在場證明。“經辦人説從未簽字審批過該卡片，簽字筆跡不是他本人的，這太奇怪了，我沒有申請辦卡，經辦人説沒有審批過，那麼究竟這張卡是怎麼來的？。”
程先生認為，浦發銀行存在嚴重的工作疏漏，對信用卡申辦資訊審核不嚴，理應免除欠款，消除不良信用記錄。後經多次與浦發銀行投訴部門交涉，浦發銀行仍認定是程先生本人用卡，要求其先還清欠款，然後修復徵信記錄，程先生表示不能接受。截至目前，該事情仍未得到解決。
新浪財經致電浦發銀行客服，工作人員稱已經記錄了程先生的訴求，會儘快聯繫程先生本人處理，並反饋處理結果。截至發稿，未收到浦發銀行回復。
