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民生直銷銀行:“簡于形”而“精於心”

  • 發佈時間:2016-02-29 01:19:24  來源:北京晨報  作者:張彤星  責任編輯:胡愛善

  上線2週年,客戶突破300萬戶,金融資産餘額近400億元——

  如果説2014年是“直銷銀行元年”,2015年則是“跑馬圈地”的一年。自2014年2月28日民生銀行率先上線直銷銀行以來,目前國內運作的直銷銀行已激增至60余家。

  民生直銷銀行有關負責人表示,該行直銷銀行上線兩年來,其客戶數已突破300萬,金融資産餘額近400億元,首期推出的貨幣基金産品“如意寶”申購總額超過9400億元。

  讓生活更簡單

  作為網際網路時代的一種新型銀行運作模式,直銷銀行不以營業網點和實體櫃檯為基礎,客戶主要以電腦、手機等遠端渠道獲取銀行産品和服務。直銷銀行順應了市場變化,給廣大客戶帶來了更加簡單便捷的服務體驗。

  成立之初,民生直銷銀行就搭建了網際網路的扁平化架構,在渠道、銷售方式、風險技術、數據運用等方面充分體現了“直銷”特點:客戶只需要一台電腦或一部手機,便可以隨時隨地體驗個性化的産品和服務。

  在金融産品設計上,民生直銷銀行高度重視大眾化和簡單易用,圍繞“存貸匯投”,提供了如意寶、定活寶、基金通、民生金、隨心存、利多多、輕鬆匯等標準化産品。每一款産品的定位都相當明確,用戶一看便知,易於做出決策。

  做精用戶體驗

  對於網際網路金融來説,用戶是第一生産力。民生直銷銀行重點關注“忙、潮、精”三類目標客戶——“忙”:工作繁忙,生活節奏快,無暇到網點辦理業務群體;“潮”:深入網路化生活,習慣使用網際網路、手機的群體;“精”:價格敏感型客戶。

  針對這些分佈廣泛的海量用戶,兩年來,民生直銷銀行在流量吸引、用戶體驗、組織架構規範等方面,充分借鑒網際網路公司的玩法,推出了一系列符合網際網路特性的服務與産品。

  比如,在獲客渠道上,民生直銷銀行針對網際網路的特定渠道,除了通過PC、手機、微信等網際網路和新媒體行銷以外,還通過與中國電信翼支付、百度財富、盛大網路盛付通等第三方機構展開闔作,將話費餘額、遊戲賬戶裏的餘額等轉化為“如意寶”。

  再如,民生直銷銀行APP的流量導入,除線上與線下融合,還加強了同第三方APP應用市場等更多流量資源的整合。“PC端上,民生直銷銀行將同自身的網銀相結合,手機銀行與微信銀行主要考慮便利。”

  民生直銷銀行有關負責人表示,該行將著力在網路消費貸款以及金融超市上尋找自身的平臺價值,搭建一個囊括各類基金、保險、外匯、貴金屬、貸款等的綜合金融服務平臺。

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