民生直銷銀行：“簡于形”而“精於心”
- 發佈時間：2016-02-29 01:19:24 來源：北京晨報 責任編輯：胡愛善
上線2週年，客戶突破300萬戶，金融資産餘額近400億元——
如果説2014年是“直銷銀行元年”，2015年則是“跑馬圈地”的一年。自2014年2月28日民生銀行率先上線直銷銀行以來，目前國內運作的直銷銀行已激增至60余家。
民生直銷銀行有關負責人表示，該行直銷銀行上線兩年來，其客戶數已突破300萬，金融資産餘額近400億元，首期推出的貨幣基金産品“如意寶”申購總額超過9400億元。
讓生活更簡單
作為網際網路時代的一種新型銀行運作模式，直銷銀行不以營業網點和實體櫃檯為基礎，客戶主要以電腦、手機等遠端渠道獲取銀行産品和服務。直銷銀行順應了市場變化，給廣大客戶帶來了更加簡單便捷的服務體驗。
成立之初，民生直銷銀行就搭建了網際網路的扁平化架構，在渠道、銷售方式、風險技術、數據運用等方面充分體現了“直銷”特點：客戶只需要一台電腦或一部手機，便可以隨時隨地體驗個性化的産品和服務。
在金融産品設計上，民生直銷銀行高度重視大眾化和簡單易用，圍繞“存貸匯投”，提供了如意寶、定活寶、基金通、民生金、隨心存、利多多、輕鬆匯等標準化産品。每一款産品的定位都相當明確，用戶一看便知，易於做出決策。
做精用戶體驗
對於網際網路金融來説，用戶是第一生産力。民生直銷銀行重點關注“忙、潮、精”三類目標客戶——“忙”：工作繁忙，生活節奏快，無暇到網點辦理業務群體；“潮”：深入網路化生活，習慣使用網際網路、手機的群體；“精”：價格敏感型客戶。
針對這些分佈廣泛的海量用戶，兩年來，民生直銷銀行在流量吸引、用戶體驗、組織架構規範等方面，充分借鑒網際網路公司的玩法，推出了一系列符合網際網路特性的服務與産品。
比如，在獲客渠道上，民生直銷銀行針對網際網路的特定渠道，除了通過PC、手機、微信等網際網路和新媒體行銷以外，還通過與中國電信翼支付、百度財富、盛大網路盛付通等第三方機構展開闔作，將話費餘額、遊戲賬戶裏的餘額等轉化為“如意寶”。
再如，民生直銷銀行APP的流量導入，除線上與線下融合，還加強了同第三方APP應用市場等更多流量資源的整合。“PC端上，民生直銷銀行將同自身的網銀相結合，手機銀行與微信銀行主要考慮便利。”
民生直銷銀行有關負責人表示，該行將著力在網路消費貸款以及金融超市上尋找自身的平臺價值，搭建一個囊括各類基金、保險、外匯、貴金屬、貸款等的綜合金融服務平臺。
